Page 92 - 科技與創新管理

步驟 4：如何與何處採取行動

由目的推動的重新啟動，必須超越言語和訊息，採取實質行動。
有下列三個核心的行動領域：
重新建構能力、重新建構營運、重新建構關係。

重新建構能力是讓人印象最深刻和最直接的方法。如果你的企業是製造業，
你們是否可以製造出跟這次危機相關且有價值的產品？如果你的企業提供服

務，是否可以迅速重組這些服務，以滿足危機的需求？目前，酒類品牌正以加侖
為單位製造乾洗手液。福特汽車（Ford）和戴森（Dyson）等各式各樣的製造商
正重新部署工廠，以便製造呼吸器。耐吉（Nike）和 Gap 等服裝零售商正在重新
調整生產線，以生產防護衣和面罩等醫療防護裝備。我們個人最喜歡的能力轉換

例子是：賓州一家為美國職棒大聯盟（MLB）生產耐吉制服的公司 Fanatics，正
在將相同的布料生產為外科口罩，展現紐約洋基隊和費城人隊的獨特細條紋，為
疫病威脅下的醫療團隊，提供暗藏超能力的裝備。

這麼做的目標，是短期內以有意義的方式貢獻一己之力，但意想不到的好處
可能是，一旦打開你的企業能做到哪些事情的開口，它就可能永遠不會恢復到原
來的模樣。

重新建構營運是一項急迫的議題。尤其對許多企業來說，旗下員工不得不遠
距完成那些通常是面對面完成的工作。或許沒有任何產業會比教育界的體驗更讓
人印象深刻，全球數百萬名學生和教師，都必須從星期五的實體教室，在隔週的

星期一轉變成線上教室。

這項做法似乎是對特殊情況的暫時調整，並非真正的重新建構。但這種重大
的中斷，導致許多教育人士開始考慮以下各組做法的相對優點：同步學習相對於

非同步學習；一對一教學相對於全班一起上課；改善身心障礙教師和學生運用數
位教室的相對優點；彈性的教學形式，對教授平衡家庭生活、學術研究和教學的
相對優點。

營運中斷的壓力雖然大，卻提供了機會，讓你評估自家企業的調整做法，是
否確實促進了組織目的，或者，你的目的確實顯示，其實可以擴大實施某些調整
做法，以增加未曾預見的好處。

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