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Tipos de cliente:

1. Hablador

Mientras unos tipos de clientes compran, hay otros clientes que sólo miran. Por este motivo, es
importante identificarlos rápidamente. El comprador que no pone objeciones de ventas suele
ser alguien desinteresado que no quiere comprar. En otros casos, hay gente que está más
interesada en hablar de sí mismos que en comprar y son poco dados a la acción.

Hay que atenderlos con simpatía, pero sin distracción e intentando centrar el tema comercial
para descubrir si comprará o no.

2. Enfadado

Este tipo de cliente es difícil de manejar porque va a intentar canalizar su frustración o/y enojo
(ya sea por algún motivo del establecimiento o por una causa externa) con el operario de venta.
Cualquier motivo o información es motivo de disputa y va a poner pegas y faltas a todo lo que
se diga.

Es recomendable, actuar con empatía, de manera muy educada y sobre todo, nunca tomarse
de manera personal el enfado del cliente, para poder abordarlo de manera asertiva.