Page 158 - OJA-01
P. 158
150 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
การให้บทบาทแก่คู่กรณีในการคิดหาทางออกยังเป็นการสร้าง
“การมีส่วนร่วม” ของคู่กรณีทุกฝ่าย การมีส่วนร่วมนี้ทำาให้คู่กรณี
ที่ได้ร่วมคิดร่วมหาทางออกให้แก่ปัญหา รู้สึกว่าตนเองเป็นเจ้าของ
ทางออกที่เสนอหรือคิดขึ้นมา ไม่ว่าการมีส่วนร่วมทางความคิดของ
คู่กรณีนั้นจะมีมากน้อยเพียงใดก็ตาม ทำาให้คู่กรณีย่อมมีความรู้สึก
สะดวกใจมากกว่าที่จะยอมรับเอาแนวคิดหรือทางออกเหล่านั้น
หากเป็นสิ่งที่มีคนอื่นพยายาม “ยัดเยียด” หรือ “บีบ” ให้ยอมรับย่อม
จะทำาให้เกิดปฏิกิริยาต่อต้านได้ไม่ยาก ในขณะที่รับฟังความคิดเหล่านั้น
ก็อาจจะหาเหตุผลโต้แย้งหรือคัดค้านไปด้วย เพราะรู้สึกว่าสิ่งนั้นเป็น
“ความคิดของคนอื่น”
เมื่อได้ “ข้อเสนอ” ต่าง ๆ จนมากพอแล้วและรู้สึกว่าคู่กรณีได้
ระดมสมองจนหมดไส้หมดพุงแล้ว ก็อาจจะถึงเวลาที่เราต้องมาพินิจ
พิเคราะห์ดูว่าในบรรดาข้อเสนอต่าง ๆ ที่กองอยู่บนโต๊ะ ข้อเสนออันใด
ที่น่าจะดีที่สุดหรือเหมาะสมที่สุดกับสถานการณ์ของคู่กรณี ซึ่งเรา
อาจจะต้องใช้ “หลักเกณฑ์อ้างอิง” บางอย่างมาเป็นเครื่องมือช่วยได้
ส่วน “หลักเกณฑ์อ้างอิง” ที่ว่านี้จะมีอะไรบ้างคงต้องเป็นเรื่องที่เราจะได้
ตรวจสอบกันในตอนต่อไป
14-0092(001-174).indd 136 3/1/14 9:50 AM
