Page 25 - OJA-01
P. 25
ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล 17
พรำ่าบอกกับตัวเองอย่างที่เกิดขึ้นข้างต้น จึงไม่ได้เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว
หรือรอบเดียว แต่จะเกิดขึ้นซำ้าแล้วซำ้าเล่านับครั้งไม่ถ้วน เวลาที่เราคิด
หาเหตุผลมาสนับสนุนความคิดของเราเองในแต่ละครั้ง และการที่เรา
อธิบายความคิดเหล่านั้นให้คนอื่นฟังในแต่ละรอบ จึงเป็นเหมือนการที่
เราพูดกรอกหูตัวเราเองในทุก ๆ ครั้งว่า ทำาไมความคิดของเราจึง “ถูก”
และทำาไมความคิดของอีกฝ่ายหนึ่งถึง “ผิด”
การพยายามโต้แย้งความคิดของอีกฝ่ายหนึ่งและหาเหตุผลมา
สนับสนุนความคิดของตัวเองที่แทบจะเป็นความพยายามที่จะเอาชนะ
คะคานซึ่งกันและกันนั้น แทบจะมีน้อยครั้งจนเกือบจะไม่เกิดขึ้นเลย
ที่เมื่อแสดงเหตุผลต่าง ๆ ไปแล้วอีกฝ่ายหนึ่งจะ “เปลี่ยนความคิด”
ของตนเองและยอมรับแต่โดยดีว่า “ใช่แล้ว สิ่งที่คุณพูดมานั้นถูกต้อง
สิ่งที่ผมคิดและพูดไปไม่ถูกต้อง ขอโทษที่เสียเวลาไปโต้แย้งกับคุณเสีย
ตั้งนาน” เพราะหากเป็นเรื่องที่สามารถแสดงเหตุผลจนเป็นที่ยอมรับกัน
ได้ง่าย ๆ แบบนั้น ความขัดแย้งคงจะไม่เกิดขึ้นตั้งแต่แรก อาจจะมีบ้าง
ในกรณีที่พิเศษจริง ๆ ที่คู่กรณีฝ่ายหนึ่งมีความเข้าใจที่ผิดพลาดไปหรือ
มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เมื่อได้รับการชี้แจงอธิบายให้เห็นถึงข้อมูลหรือ
เรื่องราวที่ถูกต้องแล้ว คู่กรณีฝ่ายนั้นก็สามารถยอมรับได้ว่าตนเองเป็น
ฝ่ายผิด และอีกฝ่ายเป็นฝ่ายถูก แต่ในกรณีทั่ว ๆ ไปที่เราพบเห็นในความ
ขัดแย้งจำานวนมากมักจะไม่ใช่กรณีทำานองนี้
14-0092(001-174).indd 17 3/1/14 9:50 AM
