Page 42 - OJA-01
P. 42
34 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
ทุกบาททุกสตางค์ ส่วนจำาเลยก็คิดว่าศาลจะยกฟ้องแล้วทำาให้ตนเอง
ไม่ต้องรับผิด เดินออกไปจากศาลโดยอิสระปราศจากข้อผูกมัดใด ๆ
คู่กรณีที่โต้เถียงขัดแย้งกันในบริบทอื่น ๆ ก็คล้าย ๆ กันเหมือน
ที่ยกตัวอย่างไปแล้ว แทบจะหาไม่ได้ที่โต้เถียงกันแล้วจะมีผู้ชนะ
จากการโต้เถียงนั้นที่สามารถทำาให้อีกฝ่ายยอมรับข้อคิดเห็นและเหตุผล
แต่โดยดี การจัดการปัญหาที่ดีจึงไม่ใช่การจัดการที่มุ่งจะเอาชนะคะคาน
อีกฝ่ายหนึ่ง หากแต่ควรเป็นการร่วมแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นด้วยกัน เหตุที่
ต้องเป็นการแก้ปัญหาร่วมกันเพราะการแก้ปัญหาที่สนองตอบต่อ
ความต้องการหรือช่วยบรรเทาปัญหาให้กับคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งแต่เพียง
ฝ่ายเดียว ไม่ใช่ทางออกที่จะทำาให้สามารถหลุดพ้นจากปัญหาได้อย่าง
ถาวร การแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นที่จะสามารถทำาให้คู่กรณียอมรับได้จะต้อง
เป็นวิธีการที่สามารถช่วยแก้หรือบรรเทาปัญหาให้กับคู่กรณีทุก ๆ ฝ่ายที่
เกี่ยวข้องไม่มากก็น้อย
การที่จะทำาให้เกิดวิธีการแก้ปัญหาลักษณะดังกล่าวได้จึงจำาเป็น
ต้องอาศัย “การมีส่วนร่วม” ของคู่กรณีแต่ละฝ่าย เพราะหากเราจะ
พยายามหาวิธีแก้ปัญหาโดยอาศัยคู่กรณีเพียงฝ่ายเดียว เราก็จะได้แต่
มุมมองการแก้ปัญหาเพียงด้านเดียวด้วยเช่นกัน โอกาสเกิดได้ยากที่วิธีการ
แก้ปัญหาใด ๆ ก็ตามที่มาจากมุมมองเพียงด้านเดียวนั้น จะสามารถ
ช่วยสนองตอบต่อความต้องการของฝ่ายที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการกำาหนด
แนวทางแก้ไขปัญหา
14-0092(001-174).indd 34 3/1/14 9:50 AM
