Page 44 - OJA-01
P. 44
36 ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล
พยาบาลให้ช่วยทำาแผลให้และอาจต้องกินยาแก้อักเสบเพิ่มด้วย ทำาให้
ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการรักษาพยาบาลเพิ่มขึ้นอีก หากเป็นไปได้ เมื่อ
เผชิญกับความขัดแย้งใด ๆ และมีโอกาสที่จะเข้าไปจัดการแก้ไขได้ก็ควร
ที่จะเข้าไปดูแลเสียแต่ต้น
ส่วนสำาคัญอีกประการในการจัดการปัญหาและความขัดแย้ง
ที่เกิดขึ้น คือ ความจริงใจที่จะแก้ปัญหา บางครั้งเราอาจจะพบว่าคู่กรณี
ที่ดูเหมือนจะพยายามแก้ปัญหา ไม่ได้มีความต้องการที่จะแก้ปัญหา
ที่เกิดขึ้นอย่างแท้จริง การเข้าร่วมในกระบวนการแก้ปัญหาก็อาจเป็นไป
แบบพอเป็นพิธีจนอาจจะเป็นเหมือนการสร้างภาพ เพื่อให้คนอื่นที่
จับตามองดูอยู่รู้สึกเหมือนว่าคู่กรณีเหล่านี้ได้ใช้ความพยายามในการ
แก้ปัญหาแล้วและทำาให้ไม่เกิดความรู้สึกในด้านลบเกิดขึ้น แต่เมื่อ
ถึงเวลาที่จะต้องช่วยหาทางออกให้กับปัญหา ก็ไม่ได้ช่วยคิดช่วยทำา
อย่างแท้จริง บางครั้งกลับกลายเป็น “ตัวถ่วง” ที่ทำาให้การแก้ปัญหาเป็นไป
อย่างล่าช้าหรืออาจทำาให้ความพยายามแก้ปัญหานั้นเจอทางตันเข้า
ความจริงใจที่จะแก้ปัญหาในที่นี้ คงไม่ได้เรียกร้องหรือต้องการให้คู่กรณี
แสดงความกระตือรือร้นที่จะแก้ปัญหาจนออกนอกหน้าหรืออะไร
ทำานองนั้น ขอแต่เพียงว่าคู่กรณีนั้นพร้อมที่จะยอมรับฟังและทำาความ
เข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้น และหากปรากฏว่ามีวิธีการหรือแนวทางใดก็ตาม
ที่จะช่วยแก้ปัญหาได้ ก็พร้อมที่จะพิจารณา ส่วนว่าเมื่อพิจารณาแล้วจะ
เห็นด้วยหรือยอมรับแนวทางดังกล่าวหรือไม่ เป็นอีกเรื่องหนึ่ง แม้อาจ
14-0092(001-174).indd 36 3/1/14 9:50 AM
