Page 43 - OJA-01
P. 43
ไกล่เกลี่ย ให้เป็น...ผล 35
นอกจากนั้น การแก้ปัญหายังต้องวางอยู่บนพื้นฐานของ “ข้อมูล”
และข้อเท็จจริงที่รอบด้าน ในความขัดแย้งส่วนใหญ่ คู่กรณีแต่ละฝ่าย
มักจะรู้เห็นข้อมูลหรือข้อเท็จจริงส่วนหนึ่งเหมือน ๆ กัน แต่ก็ยังมี
อีกหลายส่วนที่อยู่ในความรู้เห็นหรือการรับรู้ของคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
โดยที่อีกฝ่ายอาจไม่ทราบถึงข้อมูลหรือข้อเท็จจริงเหล่านี้ ข้อมูลที่
แตกต่างกันเหล่านี้เองที่เป็นส่วนหนึ่งของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น การ
ที่เราจะช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ จึงจำาเป็นต้องเรียนรู้และทำา
ความเข้าใจข้อมูล หรือข้อเท็จจริงที่แตกต่างกัน ที่อยู่ในความครอบครอง
ของคู่กรณีแต่ละฝ่ายด้วย
การแก้ปัญหาความขัดแย้งใด ๆ ก็แล้วแต่ หากสามารถเข้าไปจัดการ
ด้วยวิธีการที่เหมาะสมตั้งแต่เนิ่น ๆ ย่อมจะทำาให้การแก้ปัญหานั้นมี
ความยุ่งยากและสลับซับซ้อนน้อยกว่าที่ปล่อยเวลาให้ล่วงเลยไป หาก
เปรียบกับการรักษาแผลที่เกิดขึ้นบนเนื้อตัวร่างกายเราเอง หากเรารีบ
ใส่ยาและทำาบาดแผลให้สะอาด ไม่ให้เชื้อโรคเข้าไปได้ตั้งแต่ช่วงแรก ๆ
ที่เกิดบาดแผลนั้นขึ้น บาดแผลย่อมจะหายได้ไม่ยากนักโดยที่เราไม่ต้อง
ไปทำากรรมวิธีใด ๆ กับบาดแผลนั้นมากมาย แต่ในทางตรงกันข้าม หากเรา
ไม่ดูแลบาดแผลนั้นให้ดีเสียแต่ต้นจนทำาให้เกิดการติดเชื้อมีหนองขึ้น
เราย่อมยังสามารถรักษาแผลนั้นได้อยู่ แต่ระยะเวลาในการเยียวยา
ย่อมนานขึ้นและอาจต้องผ่านกรรมวิธีที่ยุ่งยากสลับซับซ้อนมากขึ้นด้วย
จากเดิมที่เราอาจจะรักษาด้วยตัวเองที่บ้าน อาจต้องไปพบแพทย์หรือ
14-0092(001-174).indd 35 3/1/14 9:50 AM
