Page 6 - journal anthropologie Valentin PAUL L3

Séance 5 : illustration de l’émotion à l’économie : la métaphore du butineur

Le magasin est le point de vente, le lieu où se rencontrent acheteurs et vendeurs. Ce lieu a comme particularité
d’être attractif chez le consommateur car c’est ici que l’acheteur va s’approvisionner en biens. Avec
l’informatisation des marchés, nous pourrions nous demander en même temps pourquoi continuer de fréquenter
un magasin plutôt que faire ses achats sur le web ? L’intention d’achat n’est pas la seule raison qui conduit les
agents à fréquenter un magasin. Ces raisons nous permettent ainsi d’intégrer le facteur affectif dans nos
fréquentations de marché que l’on ne retrouve pas sur le web.
En effet on va retrouver différents motifs autres que la simple satisfaction économique qui relève du (shopping),
mais plutôt pour le but de butiner :
Une Définition de butiner (Bloch et Richins) : « l'examen des produits en magasin, dans un but récréationnel ou
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informationnel, sans intention d'achat »
Ainsi les individus pratiquent l’action de butiner pour deux motifs principaux :
Motifs individuels Motifs sociaux
Distraction: faire les magasins est une activité qui Rencontrer du monde hors de son domicile
occupe l’individu
Prise d’information sur les nouveautés, les bons plans Échanger avec des individus de centre d’intérêt
proche : (dans un coin de lecture par exemple)
Faire de l’activité physique : marcher est bénéfique Marchander par plaisir
pour l’individu
Stimuler ses sens : le toucher, le son, possiblement le Retrouver ses proches par hasard
goût...
Ainsi butiner donne aussi du plaisir que l’on peut séparer à celle de l’achat d’un bien, on peut dire que c’est une
consommation virtuelle, qui par moment peut apporter davantage de satisfaction que lors de l’obtention du bien.
Dans cette optique, le marché qui est un lieu économique devient un lieu de vie sociale et d’interaction. Ainsi
l’environnement du lieu de vente peut prendre une importance équivalente que les produits qui sont vendus.
Du côté de l’acheteur, les «butineurs» ont aussi un rôle important car :
 La réputation du magasin est en jeu, si les butineurs rencontrent des problèmes ou des nuisances durant
leurs périodes de butinages, ceux-ci seront immédiatement communiqués et ainsi à travers un mécanisme
de bouche à oreille, les shoppeurs en seront directement informés
 Cette réputation et cette expérience détermineront si ces butineurs deviendront des shoppeurs ou non à
l’avenir
 Malgré une «non intention d’achat», ces butineurs peuvent occasionner une dépense imprévue

A l’intérieur d’un magasin, il y a donc deux catégories de clients, ceux qui
sont présents pour le produit, et ceux qui sont présents pour sa mise en
disposition et de son environnement. Il est donc nécessaire de prendre en
compte les intérêts des butineurs dans la politique et la gestion de la
distribution des biens. La musique est une solution pour permettre un
meilleur climat au sein du magasin et pouvant éviter des conflits internes
à l’individu et lui permettre une visite plus agréable. Selon ce sondage de
MOOD Media, presque 1 personne sur deux serait prête à rester plus longtemps simplement en ajoutant de la
musique, ce qui encourage aujourd’hui sa diffusion au sein des boutiques par exemple.

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https://www.association-etienne-thil.com/wp-content/uploads/2018/01/2003-motivation_frequentation_ptvente.pdf

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