Page 96 - Modul Ajar Semester 2 DKK MPLB

Istilah komunikasi berasal dari perkataan latin communis yang
berarti membuat kebersamaan atau membangun kebersamaan
antara dua orang atau lebih. Akar kata komunikasi dalam bahasa
latin communico yang artinya membagi. Sedangkan dalam bahasa
Inggris istilah komunikasi berarti “to import or share” artinya
menyampaikan atau berbagi.

Sedangkan menurut kamus besar bahasa Indonesia, komunikasi
berarti pengiriman dan penerimaan berita atau pesan dari dua orang
atau lebih supaya pesan yang dimaksud bisa dipahami.

Pengertian komunikasi menurut para ahli disajikan sebagai berikut:
a. McKee, A.
Komunikasi adalah tindakan menyampaikan pesan dari satu orang
atau kelompok untuk orang atau kelompok lain.
b. Daft,R.I
Komunikasi adalah proses dimana informasi dipertukarkan dan
dipahami oleh dua orang atau lebih, biasanya dengan maksud
untuk memotivasi atau mempengaruhi perilaku
c. Mejia,L.R.G dan Balkin,D.B.
Komunikasi adalah proses transmisi informasi yang berarti dari
satu pihak kepada pihak lain melalui penggunaan simbol-simbol
bersama. Komunikasi akan berhasil apabila makna dipahami
bersama.

Dari uraian diatas maka pengertian komunikasi dapat diartikan
sebuah proses bertukar informasi pesan dari seorang/ kelompok
kepada orang/kelompok lain untuk memotivasi atau mempengaruhi
prilaku. Pada prinsipnya komunikasi terjadi apabila ada yang
menyampaikan pesan dan yang menerima pesan sebingga keduanya
memiliki kesepahaman pengertian untuk mempengaruhi prilaku
seseorang.

Pemahaman istilah kantor dalam menurut Dr. Rasto, M.Pd dalam
bukunya Manajemen perkantoran memiliki arti sempit dan arti luas.
Dalam arti sempit dipahami sebagai tempat melaksanakan kegiatan
administrative, sedangkan dalam arti luas dipahami sebagai
penyedia layanan informasi dan komunikasi.

Pengertian komunikasi kantor dari uraian tersebut diartikan sebagai
proses komunikasi yang dilakukan dilingkungan kantor, baik kantor
dalam pengertian sempit maupun luas. Kajian mengenai komunikasi
kantor dapat dilihat gambar 3.6 sebagai berikut.

Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis 79