Page 8 - LKPD MANAJEMEN MARKETING
P. 8
KURIKULUM
MANAJEMEN PEMASARAN
Program Studi : S1 Pendidikan Tata Niaga/Bisnis
Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran
Jam Pelajaran : 150 JP (@50 Menit)
Kemampuan Akhir : Mahasiswa mampu merumuskan dan menganalisis nilai pelanggan.
:
1. Mahasiswa mampu menjelaskan pentingnya pelanggan.
Indikator 2. Mahasiswa mampu menjelaskan cara mewujudkan kepuasan
pelanggan.
3. Mahasiswa mampu membedakan CRM dan CRS.
:
1. Nilai pelanggan
Bahan Kajian
2. Kepuasan pelanggan
3. CRM dan CRS
vi
E-LKPD Menganalisis Nilai Pelanggan Berorientasi Problem Based Learning
