Page 11 - LKPD MANAJEMEN MARKETING
P. 11
Belajar Mandiri
Formulasikan pendapat Anda mengenai pentingnya nilai pelanggan bagi sebuah perusahaan berdasarkan
penelitian atau temuan ilmiah pada artikel-artikel dibawah ini!
1. Pengaruh Customer Value, Perceived Quality, dan Trust in Brand Terhadap Brand Loyalty pada Produk
Indomie (Ayunda & Farida, 2018).
Sumber: https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/download/20956/19633
2. Pengaruh Nilai Pelanggan dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan
Pelanggan Pada Pelanggan Bus Efisiensi (Mardikawati & Farida, 2013). Sumber:
https://media.neliti.com/media/publications/71917-ID-pengaruh-nilai-pelanggan-dan-kualitas-la.pdf
3. Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Menggunakan
Smartphone Samsung Galaxy Series di Kota Palu (Wijanarko, 2014). Sumber:
https://media.neliti.com/media/publications/147855-ID-pengaruh-nilai-pelanggan-terhadap-kepuas.pdf
Lembar Kerja Mahasiswa
Rubrik Kriteria Penilaian
75-79 Mahasiswa kurang bisa merumuskan pentingnya nilai pelanggan dengan benar
dan belum bisa menjelaskan fenomena secara runtut.
80-84 Mahasiswa kurang bisa merumuskan pentingnya nilai pelanggan dengan benar
dan bisa menjelaskan fenomena secara runtut.
85-89 Mahasiswa bisa merumuskan pentingnya nilai pelanggan dengan benar dan bisa
menjelaskan fenomena secara runtut.
2
E-LKPD Menganalisis Nilai Pelanggan Berorientasi Problem Based Learning
