Page 9 - LKPD MANAJEMEN MARKETING

PETA KONSEP

Pengertian dan Manfaat Nilai
Pelanggan

Lembar Kegiatan Nilai Pelanggan Indikator dan Dimensi Pembentuk
1 Nilai Pelanggan

3 Nilai Pelanggan

Pengertian dan Cara
Meningkatkan Kepuasan
Pelanggan

Nilai Pelanggan Lembar Kegiatan Kepuasan Faktor yang Mempengaruhi

2 Pelanggan Kepuasan Pelanggan

Pengukuran Kepuasan Pelanggan

CRM (Customer
Relationship Pengertian, Manfaat dan
Management) Tahapan CRM
Lembar Kegiatan
3
CRS (Corporate
Social Pengertian, Tujuan dan Jenis-
Responsibility) jenis CSR

vii
E-LKPD Menganalisis Nilai Pelanggan Berorientasi Problem Based Learning