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La Direction nous confirme que ce contrôle existe bel et bien déjà, mais à ce stade il n’est pas efficient
et derrière le fournisseur peut commettre une erreur. Il est donc nécessaire d’ajouter un contrôle
final et d’inviter les fournisseurs à attendre notre « Go final » avant tout envoi.
Elle précise également que comme l’envoi est imbriqué dans différents process, il faut bien s’assurer
que lors du remplacement d’un élément par un autre, que cette modification n’impacte pas le reste
de la chaîne.
La Direction confirme qu’il est nécessaire de bien informer les collègues lorsqu’un incident survient.
Afin d’éviter ce type de problème, notre représentant des cadres suggère de ne pas procéder à la
mise en production un lundi matin…
7. Changement au sein de la Direction de NRB
Un représentant du personnel souhaite savoir si le changement de Direction au sein de NRB aura
un impact, positif ou négatif, sur la collaboration avec Ethias et s’il sera le signe d’une relation plus
sereine.
La Direction rappelle que l’IT représente un intérêt stratégique d’importance capitale et est au
cœur de l’activité d’assurance. La Direction espère donc bien que ce changement sera propice au
renforcement du groupe et à son rayonnement en Belgique.
Le CFO de NRB, Monsieur Henri Thonnart - qui par ailleurs est un ancien Ethiassien - devient donc
le nouveau CEO, mais il y aura encore d’autres changements chez NRB.
Pour toutes les structures qui ne s’adaptent pas ou qui ne se préparent pas aux défis, la seule
variable d’ajustement c’est le personnel. Or, pour la Direction, les collègues sont une force
essentielle de richesse et de création de valeurs qui méritent tous les égards qui leur reviennent.
C’est pourquoi la Direction est en recherche permanente de dialogue pour trouver des solutions
face aux challenges d’aujourd’hui et de demain.
Une Assemblée Générale est prévue pour entériner la nouvelle composition du CA de NRB.
8. Situation Direction Sales & Customer care retail North
Un représentant du personnel revient sur les chiffres des départs de chez Ethias en 2022
communiqués lors du dernier CE. La Direction CXO enregistre le plus grand nombre de départs.
Il souhaite avoir une ventilation de ces chiffres pour la Direction Sales & Customer Care North, le taux
de turn-over, CDD, …
Il s’agit de la Direction la plus importante en termes de personnel, et il souhaite avoir un comparatif
avec les autres Directions où il semble qu’il y ait moins de départs.
Il constate également que bon nombre des malades longue durée se situent dans cette ligne.
Nous avons besoin de stabilité de la part du personnel, et le meilleur moyen pour obtenir cela est de
leur offrir de bonnes conditions de travail. Le bien-être du personnel dépend du traitement à son
égard par le management.
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