Page 3 - Bahan Ajar Aksi 1
P. 3

PROFIL PELAJAR PANCASILA

                      1.  Bertaqwa kepada Tuhan yang maha esa

                      2.  Bernalar krisis
                      3.  Kreatif

                      4.  Gotong – royong
                      5.  Mandiri


      PERTANYAAN PEMANTIK

                  1. Adakah yang mengetahui tentang service excellent ?

                  2. Apa yang dapat dipelajari untuk memahami service excellent ?
                  3. Apa manfaat Anda memahami service excellent ?



      KATA KUNCI, TOPIK / KONTEN INTI
      Grooming and Attitude, Communication Skills, teamwork, service excellent


      SARANA DAN PRASARANA

                      1.  Bahan ajar
                      2.  Media ajar

                      3.  Proyektor

                      4.  Laptop
                      5.  HP


      TARGET PESERTA DIDIK

                  Target  perangkat  ajar  ini  dapat  digunakan  guru  untuk  mengajar  peserta  didik
                  regular / tipikal / umum Fase E (kelas X).



      PEMAHAMAN BERMAKNA
                  mampu menjelaskan informasi dan wawasan secara menyeluruh tentang penampilan,

                  kebersihan dan kerapian (Grooming), motivasi kerja, komunikasi dengan kolega dan

                  pelanggan, komunikasi dalam lingkungan sosial yang beragam, sikap pelayanan
                  (Service Attitude/hospitality attitude), bekerja dalam tim (teamwork) serta tata cara

                  berkomunikasi yang baik (Communication Skills), menangani situasi konflik.


      PERSIAPAN PEMBELAJARAN
                      1.  Guru menyusun lembar kerja peserta didik

                      2.  Guru menyusun langkah – langkah pembelajaran

                      3.  Guru yang membagi kelompok peserta didik
                      4.  Guru menyiapkan alat dan bahan yang digunakan
   1   2   3   4   5   6   7   8