Page 59 - Manual_Controlador de Accesos

Las personas asertivas destacan porque:

• Se sienten libres para manifestarse.

• Pueden comunicarse con personas de todos los niveles, amigos/as,

extraños/as y familiares. Y esta comunicación es siempre abierta, directa,
franca y adecuada.

• Son activas. No aguardan a que las cosas sucedan, sino que intentan hacer

que sucedan.

• Actúan de un modo que juzgan respetable.

Aprender a decir no (autodominio) es más fácil de lo que parece. En todos los
casos es muy útil el lenguaje de los gestos (no verbal). Por ejemplo, si tiene dificultades

para decirle a otra persona algo que le agrada o no, o al hacerlo resulta rígido y poco
creíble, haga intervenir en el mensaje a su propio cuerpo, dándole coherencia a la

expresión verbal con:

1. Su mirada directa al/a la interlocutor/a: una mirada de arriba a bajo o
desviada sería más propia de conductas agresivas o pasivas respectivamente.

2. Una expresión corporal y facial acorde al sentimiento expresado

verbalmente: cabeza firme y postura erguida natural es lo apropiado, los
movimientos de brazos y manos naturales, faciales.

▪ La conducta agresiva (no asertiva), produce movimientos exagerados,
rostros inexpresivos y posturas forzadas con cabeza hacia atrás.

▪ Las personas pasivas (no asertivas) tienden a carecer de movilidad,
adoptan posturas encogidas y sonrisas forzadas.

3. El paralenguaje (tono, ritmo, volumen, etc. de la voz): la voz modulada y

coherente con el mensaje es lo más adecuado. Un excesivo énfasis, voz muy
alta o, por el contrario, vacilante, corresponde a conductas no asertivas.

Para expresar tu opinión de manera asertiva y poder completar tu mensaje los

principios básicos son los siguientes:

▪ Brevedad.
▪ Claridad.

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