Page 447 - Badan POM Hadir #Kerja Bersama Untuk Bangsa

BADAN POM HADIR BADAN POM MeLAYANI, MAsYARAkAt PeDuLI
keRjA BeRsAMA uNtuk BANgsA

6. tingkat kepuasan masyarakat atas jaminan katan/perbaikan sistem dan program serta kebijakan pengawasan
keamanan, khasiat/manfaat, dan mutu obat dan obat dan makanan. Masyarakat adalah konsumen obat, obat tra­
makanan disional, suplemen kesehatan, kosmetik, dan pangan olahan yang
Survei Tingkat Kepuasan Masyarakat Atas Jaminan Ke­ merupakan produk layanan yang dihasilkan oleh Badan POM.
amanan, Khasiat/Manfaat dan Mutu Obat dan Makanan dilakukan Survei dilakukan pada 5 komoditas, yaitu obat, obat tradi­
untuk mengukur indeks kepuasan masyarakat atas jaminan sional, suplemen kesehatan, kosmetik, pangan olahan dengan
keamanan, khasiat/manfaat, dan mutu obat dan makanan yang metode quantitative research menggunakan kuesioner (paper
merupakan salah satu indikator kinerja utama/IKU Badan POM. based) terstruktur yang terdiri dari pertanyaan tertutup (close
Selain itu, survei juga dilaksanakan untuk mendapatkan Indeks ended question). Teknik pengumpulan data secara langsung (face
Kepuasan Masyarakat yang bersifat komposit dengan skala to face interview) dengan responden usia 15­65 tahun, pada 34
Nasional dan skala Provinsi yang akan dijadikan sebagai baseline Provinsi yang terdiri dari 1351 blok sensus (406 Kabupaten/Kota,
data Badan POM dan Balai Besar/Balai POM dalam penentuan 1114 Kecamatan dan 1308 Desa) dengan 13.510 jumlah sampel
target indikator pada renstra Badan POM 2020­2024. rumah tangga terpilih sesuai dengan blok sensus dari Badan
Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian Pusat Statistik dengan margin of error 15%.
masyarakat terhadap kinerja Badan POM dalam menjamin Aspek pengukuran terhadap jaminan keamanan, khasiat/
keamanan, khasiat/manfaat, dan mutu obat dan makanan yang manfaat dan mutu meliputi: (1) produk, (2) sarana distribusi, (3)
dirasakan oleh masyarakat. Hasil indeks kepuasan masyarakat kasus dan pananganan, dan (4) penanganan aduan. Tiap aspek
atas jaminan keamanan, khasiat/manfaat, dan mutu obat dan pengukuran tersebut dikategorikan berdasarkan komoditas
makanan akan digunakan sebagai bahan evaluasi dalam pening­ yaitu obat, obat tradisional, suplemen kesehatan, kosmetik, dan
pangan olahan.
Indeks Kepuasan Masyarakat dihitung secara kuantitatif
dengan statistik multivariate menggunakan skala Likert (1­4).
Untuk memudahkan interpretasi terhadap penilaian indeks ke­
puas an masyarakat yaitu antara 25 ­ 100, maka hasil penilaian
tersebut di atas dikonversikan dengan nilai dasar 25.
7. indeks kesadaran masyarakat
Tujuan pelaksanaan survei ini adalah untuk mendapatkan
Nilai Indeks Kesadaran Masyarakat dalam memilih obat dan
makanan yang aman dalam skala nasional. Metode survei yang
digunakan adalah metode kuantitatif, yakni dengan melakukan
wawancara tatap muka (face to face interview) terhadap target
responden. Metode teknik pengambilan sampel yang digunakan
adalah menggunakan blok sensus yang telah dirancang Tim
BPS yang menjadi supervisor survei ini. Pengacakan (random)
wilayah sampel ditetapkan dalam blok sensus oleh BPS, sehingga
keterwakilan cakupan nasional dan wilayah urban/rural cukup
tinggi. Jumlah total responden yang dijadikan target dalam
survei adalah sebanyak 5.240 responden.
Indeks Kesadaran Masyarakat merupakan ukuran (dalam
skala 100/Likert) dalam penelitian yang menjelaskan tingkat

436 I tiga taHUn KinERJa Badan POM tiga taHUn KinERJa Badan POM I 437