Page 15 - ALL ABOUT RETAILיוני 2016

‫הטכנולוגיה בתפעול וניהול החנויות‬

‫כלי ‪ BI‬לניתוח ותחקור מעמיק של‬ ‫•‬
‫ביצועי החנות תוך השוואה לחנויות‬
‫דומות‪ ,‬קבלת התראות על ביצועים‬
‫חריגים‪ ,‬יכולת מעקב אחר עמידה‬

‫בתכנון ויעדים‬

‫• מדפים חכמים (‪-)SMART - SHELF‬‬
‫הכוללים שלטים אלקטרוניים ומידע‬

‫על מלאי שנגמר‬

‫• כלים לאופטימיזציה של ניהול המשאב‬
‫האנושי בחנות –איוש לפי פיקים של‬

‫קונים‪ ,‬ופתיחת קופות כנדרש‬

‫• המלצות הזמנה אופטימליות תוך‬
‫צמצום חוסרים ועודפים‪/‬החזרות‬

‫ואפשרות לביצוע סליקה גמישה של‬ ‫•‬
‫תשלומים באמצעות טבלטים‬
‫וסמרטפונים ("הקופה הרושמת"‬

‫המודרנית)‬

‫בשורה התחתונה‬
‫הטכנולוגיה מאפשרת לשנות את תפיסת הסטנדרטיזציה‬
‫המסורתית של החנויות הקמעונאיות‪ ,‬לשם כך צריך לבחור‬

‫מנהלים מתאימים‪ ,‬לצייד אותם בכלי ניהול מתקדמים‬

‫ולאפשר להם ליצור חווית קניה מתאימה בחנות שלהם"‬
‫ויש צורך גם בניהול מערך ה‪ IT-‬הקמעונאי בגישה שונה "‬
‫התהליכים והטכנולוגיות שהוצגו מחייבים שינוי אסטרטגי בתפיסת מערך‬
‫ה‪ IT -‬הקמעונאי וחשיבה מחודשת ‪:‬‬

‫על הדרך בה לוכדים‬ ‫על הצורך במהירות‬ ‫על מבנה ה ‪ DATA-‬ועל גודל‬
‫נתונים‬ ‫הניתוח‬ ‫הנתונים‬

‫ועל עלויות אחסון הנתונים‬ ‫על הדרך בה מאחסנים‬ ‫ועל הדרך בה מנתחים נתונים‬
‫נתונים‬

‫על הכישורים הנדרשים לצוות ועל אבטחת המידע במערכות ובעיקר על איך משנים גישה‬
‫ה‪IT-‬‬
‫לגישה משתפת ופתוחה‬ ‫פתוחות‬

‫מערך ה‪ IT-‬הקמעונאי צריך לעבור ממודל חשיבה של "רץ מרתון"‪ -‬חשיבה לטווח ארוך‪,‬‬
‫השקעה מסיבית במערכות תשתית‪ ,‬בד"כ עם ספק אחד גדול‪ ,‬תלות גדולה בספק וחוסר‬

‫גמישות לשינויים‪ ...‬לחשיבה של "ספרינטר"‪ /‬אצן למרחקים קצרים ‪-‬‬
‫ניהול זריז גמיש ואינטגרטיבי של מספר גדול של פרויקטים‪ ,‬חשיבה מוכוונת לקוח‪ ,‬יכולת‬

‫ניתוח ‪ ROI‬של כל פרויקט‪….‬זהו שינוי אסטרטגי מהותי!‬

‫‪10‬‬