Page 34 - ALL ABOUT RETAILיוני 2016
P. 34
הצרכן אוהקונה
מיהוהקאההמיילצתריהנייעשםדל??
בעידן שבו הדיגיטל והקניות
יצרני מוצרי צריכה FMCGרוצים למנף את באינטרנט הופכים יותר ויותר נפוצים
פוטנציאל הרגע שבו קונים נמצאים מול ותכופים ,קמעונאים מסורתיים
מתמודדים עם היעילות הפרקטית של
המדף " -רגע האמת הראשון"" קניה באינטרנט בטענה שבאינטרנט
קשה להציע חווית קניית עם מעורבות
ולכן מטרת אסטרטגית השיווק לקונים היא לשלב רגשית כפי שהם מציעים בחנות
באופן אופטימלי את הקשר צרכן-קמעונאי-קונה" הפיזית.
או במילים אחרות את "מסע הקניות במקביל ,יצרני מוצרי צריכה FMCG
השלם"
רוצים למנף את פוטנציאל הרגע שבו
-מהתעוררות הצורך ועד תהליך הקניה והצריכה,
לא רק ברמה הפונקציונלית והדמוגרפית ,אלא תוך קונים נמצאים מול המדף " -רגע
ביסוס על אורח החיים של הצרכנים/קונים ברמה
האמת הראשון" ,להשגת השפעה
הרגשית.
והנעה לקניה של המותגים שלהם,
על ידי כך שהם מנסים להציג את
המסר הנכון ,במקום הנכון בחנות ,בזמן
הנכונים. ולקונים הנכון
חשוב להדגיש שישנם מקרים רבים
בהם הקונה הוא לא אותו האדם
שצורך – למשל בקניית מזון לתינוקות,
חטיפים ודגני בוקר לילדים ,תרופות
וכד' .במקרים אלה ,האתגר הגדול הוא
ליצור תקשורת שיווקית בתוך החנות
שעולה בקנה אחד עם מה שאנחנו
מתקשרים לצרכנים הפוטנציאליים
מחוץ לחנות.
אז במי כדאי ליצרנים להתמקד – במי
שקונה או במי שצורך?
כדי להשיג את ההשפעה הגבוהה
ביותר של התקשורת השיווקית ,צריך
לוודא שהתקשורת בתוך החנות ( IN
)STORE MARKETINGנמצאת
בהלימה עם התקשורת מחוץ לסביבת
המכירה.
27
