Page 41 - ALL ABOUT RETAIL אוגוסט 2016
P. 41
וכאשר הנחיתי את המנהלים בשטח כמנהל חנות צעיר שאלתי
לבצע משימות ,חשבתי תמיד כיצד
לפשט את התהליכים ,ובעיקר כיצד את עצמי לא אחת -האם מישהו
יכול מנהל החנות לתרגם את המשימה במטה עצר וחשב פעם מה ההשלכות
לתהליכי יישום וביצוע ,ולהנחות את של הנחיות רבות כל כך עלי כמנהל
הכפיפים לו ליישמה – לאור המשאבים בשטח? האם מישהו הסתכל על
ואילוצי לוחות הזמנים שעומדים בפניו. הדברים מ"נעליו של מנהל החנות"
ושל צוותו ועל היכולת שלהם להכיל
למנהלי החנויות ברשות הקמעונאיות את כל ההנחיות? ומה הסיבות
אני רוצה לומר - ל"הנחתה" תכופה של הנחיות רבות
כל כך? אולי בגלל שהשוק גועש,
מנהל יקר ,מוטלת עליך אחריות רבה תחרותי ותנודתי? או בגלל שינויים
וכבדה ,ועלייך כמנהל להפנים את וחדשנות תכופים? או כתגובה
האחריות המוטלת עלייך .עלייך להבין למהלכים של מתחרים? או אולי
שאתה מנהיג של צוות ,וכמנהיג אתה לעיתים בגלל חוסר תכנון ,שליפות
צריך להוות דוגמא אישית לעובדים מהמותן ,חשיבה ריאקטיבית -מגיבה
שלך ,אשר מסתכלים עליך ועל דרך ולא יוזמת ,ולפעמים אולי גם בגלל
ההובלה שלך כל הזמן וסומכים על גישה שנובעת ממקום של "אנחנו
היכולת שלך להוביל אותם בביטחון מבינים ויודעים דברים שאתם –
בשטח לא מבינים או יודעים ,ולכן
להצלחה.
פשוט תבצעו את ההנחיות".....
זה מחייב אומץ ,הקשבה ,למידה
והתפתחות מקצועית בלתי פוסקת, במשך הזמן ,כשעליתי בסולם
התפקידים הניהוליים ברשת,
והרבה הרבה סבלנות.... התחדדה אצלי ההבנה שמנהלי
החנויות הם – KSFה"גורם הקריטי"
ולעמיתי – מנהלים במטה הרשתות ו"חוד החנית" בהצלחת הרשת
הקמעונאיות אני רוצה לומר – הקמעונאית -הם וצוותם הם אלו
שפוגשים את הקונים של הרשת –
השתדלו ל"הכנס לנעליו של מנהל ויכולתם להשפיע על התוצאות
החנות" בכל הנחייה שלכם לשטח, העסקיות היא דרמטית .לא אחת,
ווסתו את המשימות שאתם מטילים על כאשר התחלף מנהל בחנות ,ראינו
"לפתע פתאום" תפנית בביצועי
מנהל החנות!
החנות ברמות דו ספרתיות.
אולי כדאי למנות גורם אחד במטה
שמגיע מהשטח ומכיר היטב את לאורך השנים השתדלתי לא לשכוח
אילוציו – וגם את אתגרי המטה –שיווק, את ההתמודדות שלי כמנהל חנות.....
סחר ,לוגיסטיקה ותפעול – ויכול לרכז
את המשימות המוטלות על מנהלי
החנויות ולווסת אותם.
