Page 19 - מגזין ווועידת הקמעונאות ה-9 , 2017

‫המידע הזה חשוב להבנת "מסע‬ ‫הקוד והידע בלעדיים לעזריאלי‪ .‬זו‬
‫הלקוח" ולביסוס השיווק על המידע‬ ‫נקודה מרכזית עבורנו‪ ,‬בחרנו לא‬
‫הזה‪ .‬השקענו וצברנו ניסיון וידע רב‬ ‫להשתמש בשירותי פלטפורמה‬
‫בנושא הביקונים‪ .‬עם זאת‪ ,‬אף אחד‬ ‫חיצונית ש "לך תדע מה יהיה איתה‬
‫לא יודע לאן הטכנולוגיה תתפתח ועם‬ ‫מחר"‪ .‬לגבי שירותים נוספים ‪ -‬אנחנו‬
‫מתממשקים בקצוות למערכות יציבות‬
‫מה נעבוד בעוד כמה שנים‪.‬‬ ‫ומבוססות של ‪ ,CRM‬מרקטינג קלאוד‪,‬‬
‫לעזריאלי ‪ App‬שפותחה ברובה בנפרד‬
‫שאלה‪ :‬באיזו מידה להערכתכם‬ ‫מ‪ ,buy2 -‬ולמערכות שיווק מבוסס‬
‫הלקוח ידרוש בעתיד תשלום תמורת‬
‫נתונים נוספות שמוטמעות אצלנו‪.‬‬
‫המידע שהוא מאפשר לאסוף‬
‫אודותיו?‬ ‫שאלה‪ :‬האפליקציה שלכם מבוססת‬
‫בין היתר על פריסת מערך של ביקונים‬
‫קורן‪ :‬כל עוד מתן ההרשאה לאסוף‬ ‫בקניונים‪ .‬יש חילוקי דעות בעולם לגבי‬
‫את המידע אודותיו ישתלם לו‪ ,‬הלקוח‬
‫יחיה עם זה בשלום‪ .‬הלקוח "נותן" את‬ ‫מידת הצלחת הביקונים‪ .‬האם תוכלו‬
‫להרחיב בנושא?‬
‫המידע כדי לקבל את ההטבה‪.‬‬
‫קורן‪ :‬בנוגע לביקונים ‪ -‬צריך לתת לזה‬
‫גורדון‪ :‬אי אפשר להימנע מכך‬ ‫עוד זמן‪ .‬כבר היום מבחינת המידע זה‬
‫שהעתיד יהפוך את כולנו למחוברים‬ ‫חלומו הרטוב של כל איש ביג דאטה –‬
‫‪ ,24-7‬בעיקר מסיבות רפואיות אך לא‬ ‫לדעת מה מסלול הקניה של הקונה‪,‬‬
‫רק‪ .‬תקראו את "השולטים בעתיד" של‬ ‫ולהציע לו הצעות מתאימות בזמן‬
‫רועי צזנה ותבינו למה המידע שנאסף‬ ‫אמת‪ ,‬מבוססות ניתוח של ‪.LOOK A LIKE‬‬
‫היום הוא שולי ביחס למה שידעו‬ ‫הביקונים ודומיהם עדיין בחיתולים‪.‬‬
‫כאשר יצטבר מידע רב ומגוון יותר נוכל‬
‫עלינו בעתיד הלא רחוק‪.‬‬ ‫לתת הצעות טובות יותר‪ .‬הכל מתקשר‬
‫גם לסינרגיה של הקניון‪-APP-‬איקומרס‪.‬‬
‫שאלה‪ :‬האם אנחנו רואים כיום את‬ ‫נושא ה‪ LOOK A LIKE-‬מאוד חשוב‬
‫מותו של מועדון הלקוחות הקלאסי ‪-‬‬ ‫להבנת הקונים ויצירת מיקרוסגמנטים‪.‬‬
‫כרטיס המועדון‪ ,‬הקופונים המודפסים‪,‬‬
‫גורדון‪ :‬ביקון זה ‪ device‬טכנולוגי‬
‫הדיוורים בדואר הביתה?‬ ‫שעובד על בלוטות'‪ ,‬זה כלי לאיסוף‬
‫מידע מבוסס מקום‪ .‬הם משתכללים כל‬
‫גורדון‪ :‬מאז ומעולם לכל אחד מאתנו‬ ‫הזמן‪ ,‬גם במהלך השנתיים שאנחנו‬
‫היו צרכים ורצונות אינדיוידואליים‪.‬‬ ‫עובדים איתם‪ .‬מה שחשוב לנו זה‬
‫שאפשר לדעת בצורה פשוטה ואמינה‬
‫בעבר לא היתה דרך לעקוב ולדעת‬ ‫היכן הקונה נמצא במרחב הקמעונאי‬
‫מה מתאים לאיזה לקוח‪ .‬היום כבר‬
‫משתמשים בכלי ניהול טכנולוגיים‬ ‫שלך‪.‬‬

‫מדויקים ומהירים‪.‬‬

‫‪19‬‬