Page 24 - מגזין ווועידת הקמעונאות ה-9 , 2017
P. 24
חשיבות הצ'אט בוטים שרות לקוחות :בתחום זה מהווים
בעולם הקמעונאות הצ'אט בוטים מהפכה של ממש,
כאשר הם מאפשרים ערוץ קשר מיידי
הצורך לשמור על המעורבות עם של הצרכן אל בית העסק .ערוץ אשר
הלקוחות ,גדול היום יותר מאי פעיל 24/7ומסוגל לספק מכלול רחב
פעם .בעולם הקמעונאות יש לכך ביותר של תשובות מקצועיות
חשיבות משמעותית והעסק נדרש ומדויקת ,ולאסוף את פרטי הפניות
גם להיעזר באמצעים דיגיטליים
בכדי להגדיל את ההכנסות כדי להעבירן להמשך טיפול.
הצ'אט בוט יכול לטפל בו זמנית
וכניסת הצרכנים לחנויות. בכמעט אין סוף פניות ,תוך שהוא
עולם הצ'אט בוטים פותח בפני מעניק לכל פנייה מידע מדויק ,מהיר
הקמעונאי אפשרויות מסעירות
לקשר עם לקוחותיו.//.. ומקצועי.
הלקוחות שלכם נמצאים בעולם "מאחורי הקלעים" אוספת מערכת
הסלולרי ,ואת מרבית זמנם שם הצ'אט בוטים את המידע הנקלט
הם מעבירים בתוכנות המסרים ומאפשרת לקמעונאי לקבל דוחות
השונות (מסנגר ,ואטצ'אפ
ומידע מפולח ,נגיש ומיידי.
וכד')............... מחקרים מראים ,שהצרכן של ימינו
גם סביבת הפעולה הנוחה ביותר מעדיף לדבר עם "רובוט" ולקבל מהר
של הצאט בוט היא בתוכנות
המסרים המידית ,וזו בדיוק הסיבה את התשובות לשאלות שלו.
שבזכותה עולם הצ'אט בוטים עסקים שהקימו לעצמם צ'אט בוטים
תופס תאוצה כה רבה והופך מדווחים על עלייה ניכרת בשביעות
להיות שחקן מרכזי בקשר בין
הרצון של הלקוחות.
עסקים ללקוחותיהם.
דוגמה לצאט
הקמת צ'אט בוט תאפשר לכם בוט בתחום
להשתלב בזירה חדשנית הזו ולתקשר שירות הלקוחות
טוב יותר עם לקוחותיכם היכן שהם
בעולם
נמצאים. הקמעונאות
24
