Page 23 - מגזין ווועידת הקמעונאות ה-9 , 2017
P. 23
צ'אט בוטים :בשורה
לעולם הקמעונאות
דני זקס | פיתוח עסקי | מנהל פרסום | InfoMobile
צ'אט-בוט ( )Chat-Botהוא רובוט בעזרת הבוט ניתן לתת מענה
שמנהל שיחות ממוחשבות ללקוחות ,בו כדי לתקשר
ואוטומטיות בשם העסק עם ביעילות עלספק מידע ולהניע
אותם לרכישה .עסקים צרכני השירותים שלו.
הבוט "חי" בסביבה של רשתות משתמשים ם קהל היעד שלהם,
חברתיות ואתרים .בעיקר ניתן לשפר את חווית הלקוח ולהגדיל
למצוא אותו כיום במסנג'ר של את המכירות.
דוגמה לצ'אט בוט בעולם הקמעונאות - פייסבוק.
הבוט מציג ללקוח מגוון מוצרים ומבצעים ,מלווה ומכוון אותו בתהליך הרכישה
23
