Page 11 - הוועידה ה-9

‫‪.‬‬ ‫ההערכות הם שה ‪ e-commerce -‬יגדל תוך‬
‫בתרשים בעמוד הבא מוצגות דוגמאות‬ ‫עשור מ ‪ 10% -‬כיום ל ‪ ,40% -‬כאשר בכמה‬
‫קטגוריות מוצר יגיע לשיעור חדירה של ‪50%‬‬
‫למודלים שונים של ערך חדשני‪.‬‬ ‫או יותר‪ ,‬בעוד שבאחרות לא יגדל מעבר ל‪-‬‬

‫‪ .4‬להגדיר מחדש ולבנות יכולות עתידיות‪.‬‬ ‫‪.20%‬‬

‫בעולם החדש הזה – שבו הפרסונליזציה‬ ‫למרות הגידול במסחר המקוון‪ ,‬החנות הפיזית‬
‫מנבאת את הצרכים של כל צרכן – חברות‬ ‫תמשיך להיות הערוץ המוביל עבור הרוב‬
‫יצטרכו לשפר באופן דרמטי את היכולות‬
‫שלהם לשמור על קשר עם הציפיות‬ ‫המכריע של הקמעונאים הרב‪-‬ערוציים‪.‬‬

‫הגוברות של הצרכנים‪.‬‬ ‫יחד עם זאת‪ ,‬הצעת הערך של הקמעונאים‬
‫תשתנה ‪ -‬מערוץ של הפצה ‪ -‬לפלטפורמה‬
‫כדי לחולל את השינוי‪ ,‬קמעונאים ויצרנים‬
‫יצטרכו ליצור אקוסיסטם של "רצונות"‪.‬‬ ‫של התנסות‪ ,‬חוויה‪ ,‬תקשורת‪ ,‬ואינטראקציה‪.‬‬

‫לשם כך יש צורך בשלושה גורמי מפתח‬ ‫זה ייעשה באמצעות טכנולוגיה שתאפשר‬
‫חיוניים‪:‬‬ ‫לבדל את חוויות הלקוח‪ ,‬ופיתוחים שיאפשרו‬
‫אינטראקציה בקו הראשון עם הקונים כדי‬
‫א‪ .‬הלך הרוח של שותפות‪ .‬כדי להתאים‬
‫לקצב המהיר של השינויים הטכנולוגיים‪ ,‬כל‬ ‫להתאים את החנויות לאתגרי המחר‪.‬‬
‫המשתתפים יצטרכו לפתח תרבות של‬
‫שיתוף פעולה ושותפויות‪ ,‬ולא להסתמך רק‬ ‫במקביל‪ ,‬המעבר המסיבי לקניות באון ליין‬
‫יניע לירידה בשטחי החנויות הפיזיות ‪ -‬בין‬
‫על בניית יכולות משלהם‪.‬‬
‫אם במספרן המוחלט או בגודלן‪.‬‬
‫ב‪ .‬משלוח של "המייל האחרון"‪ .‬כדי‬
‫שהמסחר האלקטרוני יהיה חסכוני‪ ,‬ידידותי‬ ‫במקביל לתכנון חדש של החנות הפיזית‪,‬‬
‫לסביבה‪ ,‬ומגיב‪ ,‬יש צורך לפתור את אתגרי‬ ‫צריכים קמעונאים וחברות ‪ CPG‬לחדש‬
‫המשלוח של "המייל האחרון"‪ ,‬למשל על ידי‬ ‫ולאמץ מודלים עסקיים חדשים‪ ,‬כגון‪ :‬כלכלת‬
‫יצירת מאקרו‪-‬מחסנים‪ ,‬וחשיבה מחדש על‬ ‫שיתוף של הדור הבא (השכרה ושווקים‬
‫איך מתחלקות עלויות ההפצה בין‬ ‫משניים)‪ ,‬כלכלת התאמה אישית (מנויים‬
‫לדוגמא)‪ ,‬כלכלה לפי דרישה (חידוש מלאי‬
‫הקמעונאים היצרנים והצרכנים‪.‬‬ ‫אוטומטי או הזמנה חכמה) וכן כלכלת‬

‫ג‪ .‬ניתוח מידע מדעי‪ .‬עסקים יצטרכו‬ ‫שירותים ("עשה את זה בשבילי")‪.‬‬
‫להאיץ את תהליך איסוף הנתונים על‬
‫הצרכן למידע חכם לצורך קבלת החלטות‬ ‫ההערכה היא שלמודלים הכלכליים החדשים‬
‫יש ערך פוטנציאלי של כ‪ 2.95-‬טריליון דולר‬
‫משופרת בכל שרשרת הערך‪.‬‬ ‫בעשור הקרוב‪ .‬הצרכן ייהנה מאוד מהמודלים‬
‫העסקיים האלו‪ ,‬והדגש צריך להיות על לכידת‬
‫הערך בפלטפורמות חדשות אלו שיחסכו לו‬

‫זמן וכסף‬

‫‪11‬‬