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necesaria que se parta de un claro punto de partida en cuanto a la realidad que rodea a la entidad. Se debe tener,
en primer lugar, la respuesta a las siguientes preguntas:
¿Qué tipo de producto tenemos?
¿Qué tipo de eventos organizamos?
¿Qué clase de club somos?
¿Somos de un ámbito geográfico determinado?
¿Aspiramos a tener un alcance local, regional, estatal, mundial?
¿Pretendemos llegar a amplias capas de la sociedad o a un segmento en concreto?
¿Queremos inducir a la práctica y participación en nuestro club o evento, o simplemente a su seguimiento y
asistencia al tratarse de un espectáculo deportivo?
Una vez que la entidad tiene claras todas estas cuestiones se puede plantear el objeto de investigación con un
mayor rigor.
El interés de la entidad se puede dirigir a diferentes cuestiones:
-Análisis del producto o servicio: Atributos y beneficios percibidos, cómo atraer nuevos usuarios, diferencias
respecto a la competencia, necesidad de variar los servicios ofrecidos.
-Precio: Previsibles reacciones del público a cambios en los precios, políticas de precios, reacciones de los
competidores a cambios en los precios.
-Promoción y comunicación: Estudios de audiencias y soportes, investigaciones de mensaje, eficacia
publicitaria.
Una vez detectado el área donde es necesario recabar información, se procede a diseñar la investigación según el
siguiente modelo:
a) Formalización del problema a estudiar
b) Diseño de la investigación:
b1.Tipo de investigación
b2. Fuentes de información
b3. Elección del método de obtención de la información
b4. Metodología de análisis
c) Obtención de información
d) Análisis de la información e interpretación de resultados
e) Informe de los principales resultados y conclusiones
A partir de la identificación de oportunidades que nos proporciona un estudio de mercado, se produce la
secuencia de etapas que según Mullin, Hardy y Sutton materializa el proceso de desarrollo de un nuevo producto
o servicio deportivos.
1. Identificar oportunidades: definir mercado, tamaño, tasa de crecimiento, costes de entrada, tiempos para
establecerse, competencia, inversiones y recursos necesarios. También es necesario definir la idea del nuevo
producto / servicio y sus características distintivas basadas en las necesidades y los requerimientos de los
clientes.
2. Diseñar producto / servicio: elaboración del concepto distintivo del nuevo producto / servicio y evaluar
alternativas a través de algunos de los métodos de investigación. Diseño de la estrategia de marketing.
3. Verificación o Testeo: etapa de la prueba de mercado en la que se evalúan las opiniones de los potenciales
clientes, las necesidades de comunicación, el coste y el diseño de las instalaciones, etc.
4. Lanzamiento: una vez determinado el momento propicio para el lanzamiento, se realizarán las
comunicaciones pertinentes y se desarrollará la estrategia promocional antes delineada.
5. Seguimiento de la implementación: evaluación periódica de la marcha de los objetivos planificados.
Debemos aclarar que el desarrollo del servicio o producto al que se ha hecho referencia anteriormente es una
acción integrada en la política estratégica de la entidad. Es decir, la entidad se plantea unas directrices de
marketing encaminadas a la consecución de una serie de objetivos plurianuales, y el desarrollo de uno o varios
productos se debe entender como una acción integrada en tal programa.

6.2-Planificación del marketing.

La implementación de los objetivos anuales fijados por la entidad como parte del desarrollo de su política de
marketing, requiere de un conjunto de acciones que le den soporte y ejecución. Estas acciones deben ir
enmarcadas en un horizonte temporal e ir acompañadas de unpresupuesto que las haga realizables. Este conjunto
de acciones se instrumenta en los planes de marketing.
El Plan de Marketing es el documento que con carácter anual describe las líneas de aplicación de las principales
políticas de marketing de la organización.
Se compone de los siguientes apartados:
1) Análisis de situación:
a) Situación interna:
• Productos/servicios.
• Publicidad / promoción.

b) Situación externa