Page 38 - Laborbroschüre '21
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Während das Bedürfnis nach Sicherheit durch die App ausreichend erfüllt wird und das
       Bedürfnis nach Hedonismus in einem sehr hohen Maße befriedigt wird, wird das Bedürf-
       nis nach Bequemlichkeit derzeit nicht ausreichend erfüllt. Zu den größten Nutzungsbar-
       rieren zählen das Vergessen des Checkouts sowie Ungenauigkeiten bei der Standorter-
       mittlung und der Bezahlung. Zu häufig gewünschten Entwicklungsmöglichkeiten zählen
       die Integration von mehr Bezahlmöglichkeiten, einer bestehenden Monats- und Jahres-
       karte und Speicherstatistiken sowie die Option für Gruppenfahrten und die Möglichkeit
       eines Monats- oder Jahresbestpreises.



       Da die Bequemlichkeit für die Nutzer-
       akquise wichtig ist und Defizite bei der
       Umsetzung aufweist, sollte der Fokus
       bei einer Bearbeitung darauf liegen. Die
       Bedürfnisse nach Sicherheit und Hedo-
       nismus sind wichtig für die Nutzerbin-
       dung, sodass deren Erfüllung durch die
       Behebung von Abrechnungsproblemen

       und die Einbindung von Gamification
       Angeboten erhöht werden sollte.


       Zusammenfassend können die ermit-
       telten Bedürfnisse als Grundlage für die
       Entwicklung, Evaluierung und Förde-
       rung der Check-in/Check-out Systeme
       im Rahmen des CICO-Projekts genutzt
       werden. Dies gewährleistet eine nutzerzentrierte Ausrichtung und damit eine hohe Nut-
       zerakzeptanz. Nur mit diesen Veränderungen können die öffentlichen Verkehrsmittel in
       Baden Württemberg unkomplizierter und attraktiver gestaltet werden und sollten sich

       positiv auf die Nutzungszahlen auswirken.


























       Wirtschaftspsychologiches Labor                                                                         31             Hochschule für Technik Stuttgart                                                                        38
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