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COMUNICACIÓN NO VERBAL

Al hablar de la comunicación de los seres humanos, sólo se piensa en

el lenguaje verbal, pero se olvida el no verbal, que es tanto o más importante
porque los gestos comunican sin hablar y pueden decidir el éxito de una

comunicación interpersonal. El objeto del estudio del lenguaje corporal es
mejorar las relaciones personales, siendo más conscientes de las propias

señales no verbales.

Resulta increíble que, después de tantos siglos de existencia y

evolución, el ser humano no haya empezado a estudiar los aspectos no

verbales de la comunicación hasta la segunda mitad del siglo XX. Estos
últimos años se ha descubierto y estudiado profundamente el lenguaje del

cuerpo, a través de la ciencia llamada kynesia, cuya base son las pautas de
conducta de la comunicación no verbal. El lenguaje corporal puede

comprender cualquier movimiento, reflexivo o no, de una parte o de todo el
cuerpo de una persona, para comunicar un mensaje emocional, al mundo

exterior.

El investigador Albert Mehrabian descubrió que el impacto total de un

mensaje es verbal en un 7% (sólo palabras), un 38% vocal (incluye el tono
de voz, los matices y otros sonidos) y 55% no verbal. Por consiguiente, la

comunicación no verbal es un proceso complejo en el que intervienen las
personas, las palabras, el tono de voz y los movimientos del cuerpo. Casi

todos/as los/as investigadores/as coinciden en señalar que el lenguaje verbal
está destinado a dar información y que el no verbal sirve para expresar

sentimientos y actitudes personales. La actitud es el estado de ánimo de una
persona. A veces se manifiesta al exterior en un COMPORTAMIENTO.

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