Page 4 - BUKU SMALL KAIZEN JULY-DEC 2024

GSD : KAIZEN REPORT 1
KAIZEN TEAM/STAFF : Klinik Pakar ORL , klinik Pakar Pediatrik ( Miss Atikah Hamat, KJ Salmiza Ayub, KUP Norlela Mohd Zin )
FACILITY : kompleks Klinik Pakar
Jul

WHAT WAS THE PROBLEM?
1. Tiada visual board yang mempamerkan floor manager yang bertugas, aktiviti dan pergerakan staff.
2. Ketiadaan visual board berkenaan menyebabkan proses kerja menjadi tidak efektif . Sebarang maklumat berkaitan tugasan dan pergerakan staff tidak
diperincikan.

WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?

1. Visual board di wujudkan di tempat yang strategik di ruangan kaunter pendaftaran. Susun atur tugasan dibuat mengikut warna pada magnetik. Sebagai
contoh tugasan dikaunter pendaftaran, magnetik adalah warna merah. Sekiranya floor manager bercuti , berkursus dan sebagainya, tugas floor manager
akan dilaksanakan oleh penganti yang telah di beri tanggung jawab
2. Visual board sentiasa diupdate sebelum klinik beroperasi. Floor manager bertanggung jawab memastikan proses kerja menjadi mudah, lancar dan tercapai
dengan jayanya.
3. Staff akan merekod pergerakan semasa klinik beroperasi pada visual board diruangan perihal /tugasan contohnya ke tandas, farmasi, urusan pesakit dan
sebagainya. Ini bagi memudahkan mengetahui pergerakan staff.

BEFORE AFTER

WHAT WAS THE BENEFITS?

1. Proses kerja menjadi lebih teratur, cekap dan efektif.
2. Paparan pada visual board memudahkan segala urusan terutama urusan berkaitan dengan proses kerja klinik dan sebagainya.
3. Semangat kerjasama dapat dipupuk kerana staff menjadi lebih bertanggung jawab memastikan perjalanan klinik menjadi lancar.