Page 5 - BUKU SMALL KAIZEN JULY-DEC 2024
P. 5

GSD : KAIZEN REPORT 2
                           KAIZEN TEAM/STAFF : Klinik Pakar ORL, klinik Pakar Pediatrik  ( Miss Atikah Hamat, KJ Salmiza Ayub, KUP Norlela Mohd Zin )
                           FACILITY               : kompleks Klinik Pakar



                      WHAT WAS THE PROBLEM?
                      Tiada tempat khas untuk mengendalikan kes follow up menyebabkan staff mengendalikan di merata tempat dalam kaunter pendaftaran.







                WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?

                  1.  Susun atur tempat dilakukan dengan penjenamaan baru iaitu mewujudkan station follow up di tempat yang strategik berdekatan dengan rak yang menempatkan
                      kad rekod perubatan pesakit  follow up. Pengasingan dilakukan antara kes new case dan follow up.
                  2. Fasiliti setempat  yang disediakan menyebabkan proses kerja lebih efektif  dengan menyumbang kepada keberkesanan perlaksanaan. Antara keberkesanan perlaksanaan
                      adalah dapat meminimakan pergerakan staff dan  kerja menjadi lebih cekap dan efektif.
                  3. Proses pelabelan pada semua peralatan di station follow up menyebabkan proses kerja menjadi lebih sistematik.




                       BEFORE                                                                      AFTER
















                      WHAT WAS THE BENEFITS?
                      1. Station follow up menyebabkan proses kerja menjadi lebih tersusun dan konsisten
                      2. Memberi keselesaan kepada staff kerana fasiliti setempat menyebabkan staff tidak lagi mengendalikan kes follow up di merata tempat.
                      3. Proses pelabelan yang dilaksanakan memudahkan proses kerja kerana borang dan peralatan disusun dengan kemas dan teratur serta mudah dicapai.
   1   2   3   4   5   6   7   8   9   10