Page 13 - BUKU KAIZEN JUN-DEC 2023 (1)

GSD : KAIZEN REPORT
KAIZEN TEAM/STAFF : Klinik Pakar Pediatrik, Klinik Pakar ORL
FACILITY : Kompleks Klinik Pakar

WHAT WAS THE PROBLEM?
1. Sistem staggered time pada buku temujanji pesakit yang tersedia ada tidak di susun dengan sistematik menyebabkan berlaku kesesakan pada waktu
puncak.
2.Susun atur kad perubatan pesakit yang tidak sistematik menyebabkan proses kerja tidak dapat dilaksanakan dengan berkesan.
3. Proses kerja tidak dapat dilaksanakan dengan cekap dan berkesan kerana kekangan staff.

WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?
1 Perubahan pada sistem staggerd time pada buku temujanji iaitu bilangan pesakit mengikut tarikh dan masa temujanji ditentukan dengan bilangan doktor yang ada.
2.Kad perubatan pesakit di susun atur mengikut masa temujanji yang ditetapkan di kaunter pendaftaran.
3. .Selepas pendaftaran , kad perubatan pesakit ORL dan pediatrik di letak setempat di rak mengikut masa temujanji sebelum dibawa ke bilik pemeriksaan
doktor.
4. Deligasi tugas gunasama di laksanakan dengan lebih mantap. Seorang staff di tugaskan setiap hari bagi memastikan proses kerja dilaksanakan dengan berkesan.

BEFORE AFTER

WHAT WAS THE BENEFITS?

1. Kad perubatan pesakit yang disusun atur dengan sistematik mengikut masa temujanji menyumbang kepada proses kerja yang berkualiti.
2. Masa menunggu pesakit dapat dikurangkan kerana Kad perubatan pesakit selepas pendaftaran dibawa terus dari kaunter pendaftaran dan di susun setempat
bagi mengelakkan kad berselerak dan berada lama di atas kaunter pendaftaran.
3.Tindakan pantas dapat dilakukan jika didapati kad perubatan pesakit yang menunggu giliran masuk ke bilik pemeriksaan doktor masih banyak dan melepasi masa
temujanji.
4. Keadaan klinik menjadi lebih selesa kerana tidak berlaku kesesakan pada waktu puncak disebabkan perancangan yang sistematik.
5. Berjaya mempromosikan Kompleks klinik Pakar sebagai sebuah fasiliti yang menyediakan perkhidmatan penyampaian kesihatan yang berkualiti.