Page 14 - BUKU KAIZEN JUN-DEC 2023 (1)

GSD : KAIZEN REPORT
KAIZEN TEAM/STAFF : Klinik Pakar Pediatrik, Klinik Pakar ORL
FACILITY : Kompleks Klinik Pakar

WHAT WAS THE PROBLEM?

1. Proses pendaftaran, pembayaran bil pesakit , pengambilan vital sign seperti tinggi, berat badan, tekanan darah di lakukan secara berasingan
Proses ini memerlukan pesakit di panggil beberapa kali dan memerlukan banyak pergerakan,
2.Kedudukan tempat pengambilan vital sign tidak mesra pesakit dan tidak strategik iaitu berada di ruangan tengah kaunter menunggu.

WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?

1.Proses pendaftaran, pengambilan vital sign dan pembayaran bil dilakukan di kaunter pendaftaran secara serentak.
2.Penjenamaan semula tempat pengambilan vital sign dilakukan di ruangan kaunter pendaftaran dengan lebih kreatif dan mesra pesakit.

BEFORE AFTER

WHAT WAS THE BENEFITS?
1.Pesakit tidak dibebani dengan proses menunggu yang rumit dipanggil beberapa kali dan banyak pergerakan kerana pendaftaran, pengambilan vital
sign dan pembayaran bil dilakukan secara serentak berada setempat.
2. Bebanan tugas staff dapat di kurangkan dengan pengagihan tugas yang lebih sistematik dengan penjanaan skop kerjasama antara semua staff.
3. Sudut pengambilan vital sign yang lebih mesra pesakit dan kakitangan terutama kanak-kanak dengan deko yang menarik perhatian memyebabkan
wujud keselesaan dan kegembiraan.