Page 15 - BUKU SMALL KAIZEN HTM JAN-JUN 2024
P. 15
GSD : KAIZEN REPORT 12
KAIZEN TEAM/STAFF : Klinik Pakar Pediatrik ( Miss Atikah Hamat, KJ Salmiza Ayub, KUP Norlela Mohd Zin )
FACILITY : Kompleks Klinik Pakar
WHAT WAS THE PROBLEM?
Bagi Kes ORL yang telah di lihat oleh Pegawai Audiologi dan kes Audiologi yang perlu di lihat oleh ORL, Pegawai Audiologi perlu membawa sendiri kad
perubatan pesakit ke bilik konsultasi ORL selepas selesai prosedur di bilik Audiologi.
WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?
1.Bakul khas diwujudkan berdekatan bilik audiologi bagi memudahkan pegawai audiologi meletak kad perubatan pesakit selepas selesai prosedur untuk di
hantar ke bilik konsultasi ORL.
2. Staff yang bertugas di kaunter temujanji perlu alert dan segera membawa kad perubatan pesakit yang telah di letak dalam bakul khas itu ke rak menunggu
giliran masuk ke bilik konsultasi ORL.
BEFORE AFTER
WHAT WAS THE BENEFITS?
1. Kad Perubatan pesakit adalah private dan confidential dan tidak boleh dibawa oleh pesakit.
2 Menjimatkan masa dan tenaga Pegawai Audiologi sekaligus mengurangkan tempoh masa menunggu pesakit.
3. Proses kerja menjadi lebih teratur dan tersusun.
