Page 10 - BUKU SMALL KAIZEN HTM JAN-JUN 2024
P. 10
GSD : KAIZEN REPORT 7
KAIZEN TEAM/STAFF : Klinik Pakar Paediatrik ( Miss Atikah Hamat, KJ Salmiza Ayub, KUP Norlela Mohd Zin )
FACILITY : Kompleks Klinik Pakar
WHAT WAS THE PROBLEM?
Prosedur pengambilan specimen klinik pediatrik pada pagi setiap hari rabu bersimbung dengan klinik ORL dan ini menyebabkan berlaku kesesakan.
WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?
1. Prosedur pengambilan specimen klinik pediatrik telah ditukar ke sebelah petang setiap hari isnin dan hari selasa masih dikekalkan sebelah pagi kerana
tidak bersimbung dengan klinik lain.
2. Buku persampelan telah diwujudkan bagi merekod maklumat pesakit dan jumlah pesakit juga telah ditetapkan.
BEFORE AFTER
WHAT WAS THE BENEFITS?
1. Pada sebelah petang, proses kerja menjadi lebih cepat dan lancar kerana peranan staff klinik pakar boleh diperkembangkan atas keperluan perkhidmatan
disebabkan sebelah petang bebanan kerja semakin berkurang.
2. Ibu bapa pesakit juga merasa selesa kerana sebelah petang kerana suasana yang lebih kondusif dan lebih senang mendapat kemudahan seperti parking dan
tempat duduk.
