Page 9 - BUKU SMALL KAIZEN HTM JAN-JUN 2024
P. 9
GSD : KAIZEN REPORT 6
KAIZEN TEAM/STAFF : Klinik Pakar ORL. dan Klinik Pakar Pediatrik( Miss Atikah Hamat, KJ Salmiza Ayub, KUP Norlela Mohd Zin )
FACILITY : Kompleks Klinik Pakar
WHAT WAS THE PROBLEM?
1. Bakul kad temujanji pesakit yang disediakan untuk pesakit letak kad temujanji hanya satu set sahaja untuk semua klinik. Pada satu satu masa kad di lihat
bercampur aduk dalam satu bakul.
2. Bakul kad temujanji pesakit yang disediakan di lihat tidak melancarkan proses kerja kerana tidak mencukupi..
3. Tiada penunjuk khusus klinik yang beroperasi pada setiap hari klinik.
WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?
1. Bakul kad temujanji pesakit telah ditambah baik dengan menambah satu set lagi dan disusun atur dengan tersusun dan kemas dan di letak secara
berasingan di kaunter pendaftaran 1 dan kaunter pendaftaran 2.
2.Penunjuk yang jelas, klinik yang beroperasi setiap hari telah di pamerkan di kaunter 1 dan kaunter 2 dengan tulisan yang jelas dan mudah dibaca oleh pesakit
dan waris.
BEFORE AFTER
WHAT WAS THE BENEFITS?
1.Proses untuk pesakit menunggu pembayaran bil dan nombor giliran tidak mengambil masa yang lama.
2.Memberi impak yang positif kepada sistem penyampaian perkhidmatan kesihatan di klinik Pakar.
3. Peranan staff yang berada dikaunter pendaftaran lebih efektif dan proaktif.
.
