Page 11 - BUKU SMALL KAIZEN HTM JAN-JUN 2024
P. 11
GSD : KAIZEN REPORT 8
KAIZEN TEAM/STAFF : Klinik Pakar ORL. ( Miss Atikah Hamat, KJ Salmiza Ayub, KUP Norlela Mohd Zin)
FACILITY : Kompleks Klinik Pakar
WHAT WAS THE PROBLEM?
Staff yang berada dan bertugas di kaunter pendaftaran tiada maklumat yang jelas tentang pesakit refer anaesth yang datang menyebabkan staff tersebut
terpaksa mencari staff incharge untuk tindakan selanjutnya. Ini menyebabkan proses menunggu pesakit mengambil masa yang lama.
WHAT WAS CHANGED, IMPROVED OR IMPLEMENTED?
1.Papan kenyataan peringatan mesra pesakit anaesth di sediakan di kaunter pendaftaran dan mudah dilihat.
2.Staff incharge perlu update setiap hari nama pesakit refer anaesth .
3. Kad perubatan pesakit perlu di cari awal dan diletakkan di rak yang disediakan di kaunter pendaftaran. Staff yang berada di kaunter diberitahu flow kerja.
BEFORE AFTER
WHAT WAS THE BENEFITS?
1. Proses kerja dapat dilaksanakan dengan sistematik dan teratur serta mewujudkan kerja sama antara staff
2. Menjimatkan masa dan tenaga staff.
3. Proses menunggu pesakit dapat dikurangkan.
