Page 54 - Manual taller_Desarrollo personal
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haber más implicados/as conscientes, todos/as pretenden aplicar su receta o
salvar su imagen frente a terceros/as.
1.5.2.PRONÓSTICO Y TRATAMIENTO
Analizada la situación y realizado el diagnóstico de la misma, estaremos
en condiciones de realizar un pronóstico sobre la gravedad y posible evolución
del mismo y aplicar un tratamiento.
Como paso previo a toda estrategia de resolución conviene tener en
cuenta que todo conflicto se sostiene sobre dos pilares básicos: uno
estructural y otro emocional.
Olvidar uno de los dos es condenar al fracaso la estrategia que diseñemos
para solucionarlo, pues si olvidamos los sentimientos y las emociones, éstas
rechazarán cualquier resolución que planteemos por muy lógica que sea.
Si, por el contrario, logramos suavizar los ánimos y sentimientos sin llegar
a solucionar la parte estructural, el conflicto volverá a rebrotar. Para eso
tenemos que seguir una estructura de resolución:
En primer lugar, hay que detectar las causas que provocan este malestar
emocional, cuál es la virulencia del mismo, qué valores fundamentales del/de
la individuo/a han sido afectados. Estas reacciones emocionales casi siempre
provienen de malos diseños de estructura, de funciones, roles, tareas,
organización interna, comunicación, espacio físico, etc. Todas estas
deficiencias estructurales provocan una cadena de reacciones emocionales
que complicarán el conflicto.
El siguiente paso consiste en hacer una primera actuación de cura de
urgencia que nos permita atenuar los síntomas dolorosos emocionales y así,
evitar que el conflicto aumente. Para esto contamos con distintas
herramientas.
• Imposición: si la situación es grave o las partes no son capaces de
atender a razones, la solución pasa por imponer las medidas que
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