Page 17 - Manual TOP INFORMÁTICO

1.4. ANÁLISIS PERSONAL DE LOS HÁBITOS DE ESCUCHA

PRÁCTICA: ANÁLISIS PERSONAL DE LOS HÁBITOS DE ESCUCHA (I)

¿Has evaluado alguna vez tu capacidad para escuchar? Si es así, aquí tienes
una buena oportunidad para revisarla. Si no, aquí encontrarás unos datos

que te ayudarán a aumentar su eficacia a la hora de escuchar. Sé sincero/a
contigo mismo/a. Cuando me encuentro en una situación de comunicación

en la que tengo la responsabilidad de escuchar, SUELO…

Casi Algunas Pocas
Nunca
Siempre veces veces
Situarme de forma que pueda ver y oír a mis interlocutores/as.

Fijar mi atención en otros puntos de la habitación.
Reflejar en mi mente lo que el público me quiere decir.

Ir construyendo mi respuesta mientras siguen hablando.

Evitar hacer juicios sobre la persona y sobre lo que dice.
Interrumpirla a menudo para dejar claro mi punto de vista.

Examinar mis pensamientos buscando interpretaciones que
puedan influir sobre la forma de recibir el mensaje del público.

“Desconectarme” de mi interlocutor/a porque no me cae bien.
Mantener mi mente abierta a nuevas ideas o variaciones de
temas antiguos que puedan ser productivos.

Reaccionar rápida y vehementemente ante ciertas palabras.
Concentrarme en la importancia del mensaje y repetir los
conceptos más importantes y los puntos esenciales.

Sentir la necesidad de decir la última palabra.
Fijarme en los sentimientos que mi interlocutor/a trata de
expresar para entender mejor sus comentarios.

Dejar que mis emociones tales como la ira, el disgusto,
desvíen mi atención del contenido del mensaje.

Mantener un contacto visual frecuente con mi interlocutor/a.
Suponer que ya sé lo que va a decir antes de que lo diga.

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