Page 12 - catalogue des formations

MARKETING OPÉRATIONNEL

1 Ges�on de L'aspect administra�f et fidélisa�on des clients
2 Techniques de vente et techniques de prospec�on et analyses des besoins clients
3 Communica�on digitale
4 Communica�on événemen�elle
5 Veille Sur le WEB
6 La place du marke�ng dans l'entreprise
7 Les offres commerciales
8 La force de vente
9 La mise en place d’un plan d’ac�ons commerciales
10 La prospec�on
11 La rela�on client
12 Conquérir de nouveaux clients
13 La fidélisa�on de la clientèle
14
15 Ges�on des réclama�ons et des crises
16 Techniques de vente et de communica�on télé-vente
17 Les fondamentaux du marke�ng
18
19 Techniques de négocia�on : développer vos talents de négociateur
20 Le plan marke�ng
21 Développement du marke�ng clientèle
22 Communica�on et marke�ng
23 Sélec�on et évalua�on des fournisseurs
24 La ges�on des clients difficiles
25 Techniques de vente et d’influence pour une négocia�on réussie en face à face
26 Comment accueillir efficacement un client au front office
27 Comment gérer la rela�on client dans une perspec�ve de fidélisa�on ?
28 Comment gérer le processus des contrats commerciaux
29 Améliorer ses performances commerciales grâce à la P.N.L

INSTITUT SUPÉRIEUR DE FORMATION PROFESSIONNELLE
AGRÉÉ PAR L’ÉTAT

30 La ges�on du service après-vente
31 Booster les performances de vos commerciaux
32 Les techniques de vente
33 Le marke�ng direct
34 La stratégie marke�ng
35 Le marke�ng digital
36 YIELD management : comment élever la produc�vité et la rentabilité dans
37 Les ac�vités de services
38 Etude du pôle marché : démarche méthodologique, instruments de collecte
39 Le media training
40 L'étude produit : de l’idée et du concept jusqu'au business plan
44 Marke�ng clientèle : une ges�on performante de la rela�on client
45 Contrôle de ges�on des ac�vités commerciales et marke�ng
46 Développer et op�miser la sa�sfac�on client
47 Merchandising
48 Les tableaux de bord
49 La veille concurren�elle