Page 72 - Hiệu quả Huy động vốn tại Agribank Hương Sơn - Sửa sau bảo vệ

70

động độc lập. Việc nghiên cứu, phân tích thị trƣờng, phân đoạn và quảng cáo

tới khách hàng đƣợc thực hiện chƣa chuyên nghiệp và thiếu sáng tạo và chỉ

dừng lại ở các hình thức khuyến mại chứ chƣa tập trung vào quảng bá hình

ảnh Chi nhánh. Đặc biệt, hầu hết nhân viên của Agribank – Hƣơng Sơn đều

đã lớn tuổi, do vậy còn nhiều cán bộ nhân viên còn giữ phong cách làm việc

xƣa cũ không còn phù hợp, đồng thời khả năng giao tiếp bán hàng hiện đại và

khả năng tiếp cận những thay đổi về khoa học công nghệ là chƣa cao.

Các phƣơng thức bán hàng chỉ theo phƣơng thức trực tiếp thông thƣờng.

Ban lãnh đạo và các bộ tại các Đơn vị kinh doanh vẫn còn dè chừng trong các

phƣơng thức tiếp cận khách hàng gián tiếp, dẫn đến lƣợng khách hàng tìm đến

thiếu đa dạng và quy mô đang có xu hƣớng chững lại. Chi nhánh còn thiếu sự

chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng mới mà thƣờng bị động để khách

hàng tìm đến chi nhánh khi có nhu cầu.

b. Nguyên nhân khách quan

Mặt bằng lãi suất các sản phẩm huy động vốn của Agribank – Hƣơng

Sơn nói riêng và Agribank nói chung có xu hƣớng thấp hơn các ngân hàng

khác, đặc biệt là các NHTMCP. Đồng thời, Chính sách lãi suất của Agribank
– Hƣơng Sơn còn phụ thuộc vào chính sách chung của Agribank chính vì vậy

tại nhiều thời điểm lãi suất huy động không đƣợc điều chỉnh kịp thời cho phù
hợp với xu hƣớng chung của thị trƣờng.

Với quá trình đô thị hóa diễn ra trong những năm gần đây, huyện Hƣơng

Sơn thu hút rất nhiều Ngân hàng TMCP về mở chi nhánh/Phòng giao dịch

dẫn tới áp lực cạnh tranh gia tăng. Agribank Hƣơng Sơn không còn giữ đƣợc

vị thế gần nhƣ độc quyền trên địa bàn. Đặc biệt, các NHTM Cổ phần hiện nay

luôn đẩy mạnh hoạt động Marketing giới thiệu về Ngân hàng và sản phẩm.

Do đó, khách hàng không còn giữ tâm lý e ngại khi sử dụng dịch vụ của các

NHTMCP, điều này khiến hoạt động huy động vốn của Agribank – Hƣơng