Page 86 - Hiệu quả Huy động vốn tại Agribank Hương Sơn - Sửa sau bảo vệ

84

thói quen sử dụng những tiện ích, sản phẩm của mình, để Agribank - Chi

nhánh Hƣơng Sơn thực sự đi vào đời sống dân cƣ.

Hiện tại Agribank - Chi nhánh Hƣơng Sơn vẫn sử dụng các hình thức

tiếp thị và quảng cáo thông thƣờng. Do vậy, Chi nhánh nên tìm kiếm và vận

dụng các hình thức quảng cáo cho khách hàng hiệu quả, tăng cƣờng quảng

cáo thông qua các phƣợng tiện truyền thông nhƣ truyền hình, báo chí hay tài

trợ cho một số hoạt động xã hội nhằm mở rộng tính quảng bá của Chi nhánh.

Ngoài ra Chi nhánh có thể tận dụng trong các chƣơng trình tri ân khách hàng

bằng cách mở hội nghị khách hàng hoặc phát thƣ đóng góp ý kiến để từ đó

Chi nhánh có thể khắc phục những sai sót và phát huy đƣợc điểm mạnh của

mình. Đồng thời, từ đó có thể từ các khách hàng đó có thể quảng bá truyền

miệng đƣợc một cách hiệu quả nhất hình ảnh của Chi nhánh. Ngoài ra, Chi

nhánh có thể tiếp cận các tổ chức mình tài trợ để phân phát phiếu điều tra

nhằm thu thập thông tin liên quan, phân tích nhu cầu mong muốn của họ về

các dịch vụ và sản phẩm của Chi nhánh, về tác phong phục vụ của cán bộ

nhân viên từ đó giúp Chi nhánh rút ra đƣợc những kinh nghiệm thực tế và là

cơ sở để xây dựng các mục tiêu và chiến lƣợc phù hợp.

Việc cung cấp các dịch vụ, tiện ích sau giao dịch thì nên coi đó là

phƣơng tiện thể hiện sự quan tâm của Chi nhánh đối với khách hàng. Điều

này không chỉ thể hiện sự gần gũi đối với khách hàng mà còn thể hiện tác

phong chuyên nghiệp của Agribank - Chi nhánh Hƣơng Sơn.

Chi nhánh chủ động tiếp thị khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, có

thể phối hợp với công đoàn, với doanh nghiệp, các hiệp hội, đoàn thể tổ

chức giới thiệu ngay tại nơi công nhân, hội viên làm việ. Song song với các

hoạt động quảng cáo truyền thống nhƣ phát thanh qua các xã có đơn vị đặt

trên địa bàn, quảng cáo trên xe khách, phát tờ rơi, tổ chức các chƣơng trình

roadshow để quảng cáo các sản phẩm tín dụng hiện có và các ƣu đãi trong