Page 65 - Draft Ebook_Prototipe

c. Hambatan komunikasi: Perbedaan budaya kerja dan gaya komunikasi dapat menjadi

hambatan dalam kolaborasi.

Kolaborasi pustakawan merupakan kunci untuk menciptakan layanan perpustakaan yang lebih

baik dan relevan dengan kebutuhan masyarakat. Dengan bekerja sama, pustakawan dapat

mengatasi tantangan yang semakin kompleks dan memberikan kontribusi yang lebih besar

bagi masyarakat.

C. Kepuasan Pengguna Layanan Perpustakaan

Indikator Kepuasan Pengguna Layanan Perpustakaan bagi pustakawan merujuk pada

berbagai aspek yang dapat mengukur sejauh mana pengguna merasa puas dengan layanan

yang diberikan oleh pustakawan. Pustakawan memiliki peran penting dalam memberikan

layanan informasi, membantu pengguna dalam mencari informasi, serta mendukung

keberhasilan fungsi perpustakaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, kepuasan pengguna

sangat dipengaruhi oleh kualitas layanan pustakawan dalam berbagai interaksi mereka dengan

pengguna.

Berikut adalah indikator-indikator utama yang dapat digunakan untuk mengukur kepuasan

pengguna layanan perpustakaan terkait peran pustakawan:

1. Kualitas Interaksi Pustakawan dengan Pengguna

a. Sikap dan Keramahan Pustakawan: Pengguna lebih puas jika pustakawan

menunjukkan sikap yang ramah, terbuka, dan penuh perhatian. Kepuasan ini

berhubungan langsung dengan kenyamanan pengguna dalam berinteraksi dengan

pustakawan.

b. Kemampuan Komunikasi: Pustakawan yang dapat menjelaskan informasi dengan

jelas dan mudah dimengerti akan meningkatkan kepuasan pengguna. Pengguna

merasa dihargai ketika pustakawan dapat menyampaikan informasi atau panduan

dengan cara yang mudah dipahami.