Page 139 - E-BOOK EVALUASI PROGRAM_RAHMA NUR NAZMI
P. 139
4. Bagaimana Cara Pengukuran Kepuasan Pelanggan ?
5. Bagaimana Contoh Survey Kepuasan Pelanggan ?
1.3 Tujuan Penulisan
1. Mengetahui dan Memahami Pengertian Kepuasan Pelanggan
2. Mengetahui dan Memahami Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan
Pelanggan
3. Mengetahui dan Memahami Aspek-Aspek Kepuasan Pelanggan
4. Mengetahui dan Memahami Cara Pengukuran Kepuasan Pelanggan
5. Mengetahui dan Memahami Contoh Survey Kepuasan Pelanggan
