Page 147 - E-BOOK EVALUASI PROGRAM_RAHMA NUR NAZMI
P. 147
BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Kepuasan pelanggan merupakan salah satu indikator keberhasilan didalam suatu
upaya pelayanan termasuk pada program promosi kesehatan. Karena dengan
kepuasaan pelanggan atau pasien, sebuah instansi dapat meningkatkan namanya
lebih dikenal oleh masyarakat sehingga sasaran pun dapat diperluas. Kepuasan dari
pelanggan atau pasien merupakan tingkat perasaan yang timbul dari kinerja
pelayanan kesehatan yang diperoleh sesuai harapannya (Pohan, 2015).
3.2 Saran
Dengan adanya penulisan makalah ini “ Survey Pelanggan “ diharapkan pembaca
dapat memahami dan mengimplementasikan pada kegiatan promosi kesehatan atau
pelayanan kesehatan lainnya.
