Page 100 - buku teknologi digital

BAB 7

E-GOVERNMENT

Oleh Elsy Rahajeng

7.1 Pendahuluan
Pada dasarnya ide dari e-government ini adalah pemerintah
berupaya untuk mengefisienkan layanan yang diberikan
pemerintah kepada pihak lain dan meningkatkan kinerja
pemerintah, hal ini diimplementasikan dengan menggunakan
layanan yang otomatis dapat melayani seluruh lapisan masyarakat.
Layanan e-government berfokus pada empat pelanggan
utama: warga negara (masyarakat), sektor bisnis, pegawai
pemerintah, dan lembaga pemerintah. E-government bertujuan
untuk membuat interaksi dengan warga negara, bisnis, pegawai
pemerintah, lembaga pemerintah dan pemerintah lainnya menjadi
lebih nyaman, ramah, transparan, murah dan efektif. Dalam sistem
E-government, individu dapat mengajukan permintaan untuk
layanan pemerintah tertentu dan kemudian menerima layanan
pemerintah tersebut melalui internet atau mekanisme
komputerisasi. Dalam beberapa kasus, layanan pemerintah
disampaikan melalui satu kantor pemerintah. Dalam kasus lain,
transaksi pemerintah diselesaikan tanpa kontak langsung dengan
pegawai pemerintah.

7.2 Definisi E-Government
Dalam (M. A. Alshehri and Drew, 2010), ada banyak definisi
untuk e-government seperti “Penyampaian informasi dan layanan
pemerintah secara online melalui Internet atau sarana digital
lainnya”. E-Government sebagai penggunaan internet dan world-
wide-web untuk menyampaikan informasi dan layanan

89