Page 102 - buku teknologi digital

utama dari e-government adalah untuk melayani warga negara dan
memfasilitasi interaksi warga negara dengan pemerintah dengan
cara membuat informasi publik (masyarakat) lebih mudah diakses
melalui penggunaan situs web, serta mengurangi waktu dan biaya
untuk melakukan transaksi.
Dalam menerapkan ide G2C, masyarakat memiliki akses
yang cepat dan nyaman ke informasi dan layanan pemerintah dari
mana saja dan kapan saja, melalui penggunaan berbagai channel.
Selain melakukan transaksi tertentu, seperti sertifikasi, membayar
pajak pemerintah, dan mengajukan tunjangan, kemampuan
inisiatif G2C untuk mengatasi kemungkinan hambatan waktu dan
geografis dapat menghubungkan warga negara yang mungkin
tidak berhubungan satu sama lain dan pada gilirannya dapat
memfasilitasi dan meningkatkan partisipasi warga negara dalam
pemerintahan.
Oleh karenanya dengan layanan e-government, masyarakat
yang terkendala secara geografis dan waktu dapat dengan mudah
mengakses informasi dan layanan yang disediakan pemerintah
tanpa terkendala geografis dan waktu, dapat melakukan
penginputan data pada aplikasi yang disediakan oleh pemerintah.
Masyarakat dapat memanfaatkan kapan saja dan dimana saja
tanpa kendala. Hal ini memberikan suatu nilai positif bagi
masyarakat dan memberikan keuntungan bagi masyarakat.
Jenis kegiatan layanan e-government yang ada di Indonesia
adalah layanan paspor elektronik. Untuk membuat paspor,
masyarakat dapat mengunduh aplikasi itu dan dapat melengkapi
persyaratan yang dibutuhkan. Kemudian masyarakat mendatangi
kantor imigrasi yang telah ditentukan untuk melakukan sesi foto
dan pengambilan sidik jari kemudian ada sesi wawancara. Hal ini
mempermudah masyarakat untuk mendapatkan paspor kemudian
setelah sesi wawancara, masyarakat dapat datang kembali untuk
mengambil paspornya. Dengan pengisian kelengkapan dokumen
paspor, maka petugas dapat lebih cepat melakukan pengecekan

91