Page 195 - Manual atención al público

3.1. REALIZAR LLAMADAS

Comenzaremos por cómo has de presentarte cuando seas el que
realice la llamada:

3.1.1. PRESÉNTATE

Una vez que te contestan la llamada, saludaremos formalmente
(ver apartado 1.1.) y nos presentaremos de la siguiente manera:

This is (tu nombre) Soy (tu nombre) de
/dis is/__
at/from* (nombre de tu (nombre de tu
/at-from/___
empresa) empresa)

*Puedes usar tanto “at” como “from”. El significado no variará.

Seguidamente, dirás el porqué de tu llamada o con quién te

gustaría hablar:

Could I speak to (nombre de
/cud ai espik ¿Podría hablar con
la persona con la que quieras
tu/-/plis/ (nombre), por favor?
hablar), please?

I’m calling about/because (la /aim colin
Llamaba por (razón)
razón por la que llamas) abaut-bicos/

/cud yu put
Could you put me through to ¿Podría pasarme con
mi zru tu…,
(nombre), please? (nombre), por favor?
plis/

Puedes usar cualquiera de estas tres expresiones según tu situación o

propósito en la llamada.

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