Page 68 - Manual atención al público

• Recuerda que escribir todo en mayúsculas puede interpretarse como
un grito. Se trata de un acuerdo de una norma no escrita que muchas

personas utilizan. Tenerla en cuenta no supone esfuerzo y ayuda a
entenderse bien en cualquier circunstancia.

• Usa los recursos a tu alcance (emoticonos, símbolos, dibujos…) para

expresarte mejor y evitar malentendidos.

• El estado de ánimo, las diferencias culturales o sociales, las
experiencias previas, pueden dificultar la comunicación entre personas,

más aún si no están cara a cara. Comprender y utilizar símbolos de
apoyo te ayudará a esquivar problemas por malas interpretaciones.

• Lee y respeta las normas de uso de las redes sociales. No todas las

redes sociales tienen las mismas reglas. Sin embargo, siempre son las

normas de obligado cumplimiento para todos.

• Atención a la webcam de vuestro ordenador, es origen de la mayor
parte de los problemas graves en Internet, como el ciberacoso,
pornografía, etc., por el propio uso que hacen los adolescentes. Es

mejor no tenerla o tenerla cerrada, ya que puede ser activada desde

otro ordenador sin que el usuario lo perciba. Aporta mucha información
sobre el usuario (su imagen, casa, familia...), además las imágenes
que se ven a través de la webcam pueden ser grabadas.

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