Page 226 - 曾仕強教授-人性管理

頭，有，就放心了；沒有，就再找一個人去問

他為什麼不蒸。這是跟蹤。

所謂“跟蹤”，實際上是分派工作之後要去檢

查：這個部屬有沒有在蒸饅頭，或者他蒸得對

不對，發現問題要及時處理。

作為老闆，不要直接去找當事人（直接去找，

他受不了），要派人去告訴他應該怎麼做。最

後，還要囑咐說：你不要說是我說的，至於被

派去的人怎麼說，要自己斟酌。

中國人交代不要說是我說的，是給對方面子，

因為是聽者要去說。至於要怎麼說，聽者需要

自己調整，不要把說話人的話徹底傳出去。因

為自己的話被赤裸裸拿去傳，中國人最生氣不

過。

中國人在溝通時有三句經典語，翻譯成英文，