Page 494 - 曾仕強教授-人性管理

齊的，你可能覺得這裡的價格一定高就不想進

去；有的店把書搞得一團糟，你就一定想進

去，因為你知道這是大家都去的書店，價格一

定便宜。其實如果大家都搞得一團糟，你就一

定要擺得整整齊齊。很多人不懂這個，總是覺

得跟人家走就對，其實，跟人家走是錯誤的。

你湊熱鬧，兩敗俱傷。做生意，要跟同行不一

樣，這叫作“市場區隔”，策略不同，你就贏

了。

第二、不要存心去管人

上面我們說部門的名稱要改，觀念要變，在管

理中要以實際行動相配合。

管理者不管人，要理人，要尊重員工，給他面

子，讓他高高興興地去做事情。

第三、不要忽略人的情緒

人是有情緒的。有人認為，有朋友從遠方來看

你，說明你做人成功了。為什麼？我認為，朋