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Pulso Pulso Poster
Pulso Lab
Este é um trabalho de campo que resulta numa auscultação
mais personalizada. Em concreto, materializa-se na divisão
em duas partes desta segunda fase de auscultação pós-Pulso,
nomeadamente, na operação (que inclui lojas e entrepostos)
e escritórios/Central de Serviços.
“Na operação, quisemos investir na comunicação do resulta-
do com a chefia e com os colaboradores. Assim, a chefia tem
esse momento individual com a sua equipa, para falar dos
resultados e, em conjunto, podem refletir sobre os mesmos.
Também em equipa se consegue melhorar e pensar em medi-
das para serem implementadas”.
Deste modo, na operação, desenvolveu-se o chamado Pulso
Poster, com o objetivo de incentivar ao debate sobre os resul-
tados do inquérito e que permitiu à chefia anunciar, de forma
mais simples, os resultados da sua Regional, assim como ana-
lisar se estes estão de acordo com a realidade que é vivida no
local de trabalho.
“Nos entrepostos, aproveitamos a dinâmica dos Pontos de
Encontro para abordar os resultados do Pulso. É um momento
muito direto entre o Diretor de Entreposto e os seus operado-
res e aproveitamo-lo para esclarecer dúvidas. Conseguiram,
assim, dar a sua opinião e pensar em equipa em melhorias e
compromissos para o ano”, detalha Lívia Carvalho.
dinâmica dos dias de hoje criou Com o feedback obtido, a equipa de gestão delineou dois
necessidade de se aplicarem compromissos, adaptados à respetiva realidade, sendo que,
mais e melhores ferramentas, nesta edição, conseguiu-se uma taxa de participação de 95%
que dão apoio e vêm comple- nas lojas e 100% em entreposto. Mais do que apresentar os
resultados da edição mais recente do inquérito, o Pulso Pos-
mentar este questionário base. ter incentiva a um “brainstorming” para pensar em melhorias
Nomeadamente, o “Como te #Pulso - para todos os e medidas a implementar. “Também estamos a recolher esta
sentes?”, na aplicação We are colaboradores informação, juntamente com o Departamento de Vendas,
Lidl, onde, todos os dias, podes para conseguirmos avaliar que tipo de medidas foram pensa-
contribuir com a tua opinião. Esta é uma forma de forma de, através da • A #Pulso tem como objetivo a promo- das e que compromissos estabelecidos”.
“Não só como se sente, mas, poderes dar a tua pers- #Pulso, irmos acom- ção da utilização do “Como te sentes?”
para além disso, porque é que petiva de forma simples, panhar como se sen- para que todos os colaboradores se A terceira fase teve lugar nos escritórios regionais e na Cen-
se sente assim, ou seja, deixar individual e anónima, tem as equipas, tanto sintam confortáveis em dar o seu feed- tral de Serviços, com workshops de auscultação sobre ca-
tegorias previamente identificadas, nos quais participaram
um comentário. Isto é também outro dos passos impor- na operação como nos back, de forma individual e anónima. mais de 100 colegas. “Nos escritórios, decidimos avançar com
algo que faz falta no Pulso, por- tantes após o inquérito escritórios. E se tam- sessões de trabalho. Chamamos-lhe Pulso Lab, um laborató-
que nunca há uma pergunta em Pulso 2021. Esta ferra- bém sentem melhorias • A criação da #Pulso visa identificar rio do Pulso para identificar mais diretamente as categorias
aberto. Então, também promo- menta está sempre dis- com a implementação respostas e analisar as mesmas. Sempre a trabalhar. Em cada área administrativa, foram escolhidas as
vemos esta ferramenta, que já ponível na app e, sem- dos compromissos e que se queira abordar medidas do Pul- categorias de melhoria para identificação das necessidades
existe há pelo menos dois anos, pre que queiras abordar das medidas que es- so, apenas se tem de utilizar a #Pulso. específicas dos colaboradores de escritório. Toda a informa-
junto das equipas, durante a medidas do Pulso, tamos a trabalhar, ao Esta ferramenta de feedback está sem- ção que resultou desta auscultação faz parte deste processo
fase pós-Pulso”. apenas tens de utilizar a longo do ano” , conclui pre disponível na app. Pulso e desta continuidade de trabalho ao longo do ano”.
#Pulso. “Também é uma Lívia Carvalho.
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