Page 494 - Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones

se pueden abordar, como filosofías, misiones, políticas, 12. Exponga las categorías de participantes sociales.

programas y resultados.

El agente de la auditoría puede ser un especialista, un 13. ¿Cómo se pueden clasificar las cuentas sociales?
consultor externo o un equipo interno. Sea como fuere, 14. Defina la responsabilidad social de la organiza-

la auditoría de recursos humanos tiene un fuerte efecto ción.
educativo en la organización y en sus participantes.

EJERCICIO
CONCEPTOS CLAVE
Agente de auditoría “¿Estaré realmente haciendo un buen trabajo para mi
empresa?”, era la pregunta que Alberto Oliveira se hizo
Auditoría de recursos humanos a sí mismo en diversas ocasiones. Como gerente de re-

Desempeño cursos humanos de la Metalúrgica Santa Rita, S.A. (Me-
sarisa), Alberto acostumbraba cuestionar con frecuencia
Ética
todo lo que hacía. Era su método de trabajo. Al fi nal de
Estándares de calidad cuentas, administrar recursos humanos no es tarea fá-
cil, simple ni concreta. Es como si se estuviese haciendo
Estándares de cantidad
algo a oscuras, sin ver los resultados o las consecuen-
Estándares de costos cias. Para aliviar esa incertidumbre y obtener retroali-
mentación, Alberto comenzó a imaginar una manera de
Estándares de tiempo
comprobar lo que estaba haciendo en términos de ARH:
Responsabilidad social una especie de auditoría de recursos humanos.
Resultados Alberto se acordaba que en algún lugar había leí-
do que existen dos tipos de auditoría: la de resultados
(hecha con base en datos) y la de procedimientos (he-
PREGUNTAS DE ANÁLISIS cha con base en métodos y procedimientos de trabajo).
Sin embargo, los planes de Alberto eran más ambicio-
1. ¿Qué es una auditoría de recursos humanos?
sos: quería obtener retroalimentación sobre el compor-
2. Defina los estándares de cantidad y de calidad. tamiento (ausentismo, rotación, evaluación del desem-

peño, moral y actitud, clima organizacional, etc.) de los

3. Defina los estándares de tiempo y de costo.
empleados de Mesarisa, también quería retroalimenta-
4. ¿En qué consiste la comparación con los resultados ción sobre cómo era la utilización de las técnicas de re-
y con el desempeño? cursos humanos (métodos de reclutamiento, técnicas de
selección, técnicas de entrevista de selección, de evalua-
5. ¿Qué se entiende por función educativa de la audi- ción del desempeño y de asesoría, procedimientos para
toría de recursos humanos? los reajustes salariales, las encuestas salariales, la eva-
6. Presente algunos ejemplos de los elementos que luación del desempeño y la capacitación), también que-
componen una auditoría de recursos humanos. ría retroalimentación sobre el resultado de las políticas
de recursos humanos (políticas de reclutamiento, de se-
7. Explique a qué niveles de profundidad se podría lección, de salarios, de prestaciones, etc.). Con estos tres
hacer la auditoría de recursos humanos. tipos de retroalimentación, Alberto pretende evaluar có-
8. ¿Quién puede ser el agente de la auditoría de recur- mo se conducen las personas en la empresa, así como la

sos humanos? eficiencia y la eficacia de la administración de los recur-
sos humanos.
9. ¿Cuáles son los principales cambios que modifi can No obstante, el problema para Alberto está en cómo
el escenario de la auditoría de recursos humanos? detallar y estructurar el sistema de auditoría de recursos
humanos para presentarlo a la Dirección, a los compa-
10. ¿Qué quiere decir contabilidad de recursos humanos?
ñeros de otros departamentos y a sus subordinados que
11. Explique el balance social de la empresa. se encargarán de ayudarle en esta tarea.

Capítulo 17 Ética y responsabilidad social 481

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